为弱势消费者撑腰

2014-03-18 11:41 王翠荣来源：东南网责任编辑：林雯晶我来说两句

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网络交易在远程、快捷、方便等方面优势明显，成为消费者越来越青睐的消费方式。不过，网购的最大缺陷，就是不能当面验货。消费者只能通过资料或者图片，对商品进行一个大概了解。因此，商品网购回来以后，买家对商品质地、颜色、尺码等不大满意的情形时常发生。可在现实中，卖家出于运费等方面的考虑，往往并不乐意退换。从保护消费者利益出发，给网购一个适当的后悔期，非常必要。

通俗地说，后悔权就是特定商品退换货更为自由的一种权利，国外早已有之。比如日本的无理由退货制度，英国的自由退换货策略，瑞典的开放购买规则等。拥有后悔的权利，本质上是消费者知情权和自主选择权的延伸，是有了更多认识与了解之后的理性选择。处于信息弱势的消费者，拥有特殊买卖中的后悔权，也是必要的合理救济。这种基于知情权与自主选择权的延伸权利，有利于消费者，实际上也未损害商家的合理权益，因此其受到广大消费者的欢迎不足为怪，商家也很难反对。（福建日报）

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