湖北武汉有这样一位外科医生:从医25年来,每次接诊病人时,不仅会耐心细致地向患者讲解病情或手术过程,还会一边讲一边画。他就是中南医院肿瘤二科专家李雁。 长期以来,社会给医生职业群体塑造了一种不利的职业形象。一是吝于在沟通上下足功夫,3分钟看病已经成了一种根深蒂固的社会印象。二是不擅长表达与沟通,常是一大堆专业术语把病人说得云里雾里。这是医生职业群体长期被妖魔化的原因之一。让患者在一个不确定、不知所措的就医环境中徘徊,病人感到挫败、不满意、不信任,就容易与医务人员发生冲突,这对医务人员和病人都是有害的,对整个医院的医疗服务产生了负面的影响。李雁认为,沟通是医患间产生信任的基础。尽管医生都很忙,但多花点时间与患者沟通,值得。 医生看病的时候是不是都要给病人画图,可以根据实际情况,但这种积极与病人沟通的做法和精神,值得医务工作者借鉴。在追求和谐稳定的社会,合作的思维应该取代斗争的思维,而合作互助永远离不开沟通。(福建日报) ——广东·吴帅 |
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