漫不经心比让官网有“X”更可怕

昨日15时许，有网友因需联系四川泸州市江阳区民政局，在打开该局官网并点击联系我们一栏时，发现该局电话和邮箱的关键部门均以X代替。（《新京报》12月10日）

政府官网是一个地区、一个部门的网络“门面”，是信息化时代行政部门与人民群众沟通的重要桥梁，其重要性不言而喻。而一个联系电话和邮箱全部是X的政府网站，想来自网站建成以来群众未能通过网站与该部门取得联系，咨询或办理业务。如是这样，官网存在又有何意义？而实际上，在被曝光之前，该部门有两次改正错误的机会，却都因为他们的漫不经心白白错过。

12月1日，国务院办公厅印发了《关于加强政府网站信息内容建设的意见》，要求各级政府建立政府网站信息内容建设年度考核评估和监督机制，对不合格的，通报相关主管主办部门和单位，要求限期整改，对分管负责人和工作人员进行问责和约谈。如果，该部门按照文件要求对网站进行自查，这么明显的失误早就会发现，也就不存在后续的问题。可关键在于，他们没有。

古人云，“人非圣贤，孰能无过”？其实，政府官网公开电话及邮箱出现“X”也并非不可原谅，道个歉，及时改正就能够圆满解决。当记者打电话咨询相关事宜时，第二个纠正错误的机会来了。只要接电话的工作人员对工作多一份热情和责任，马上反馈解决问题，我们也不会看到今天的报道。但问题在于，他们没有。

其实，人民群众对政府的工作是比较宽容的。民政局作为一个与老百姓切身利益息息相关的行政机构。相信，自网站建成以来，应当不只一名群众试图通过网站查询联系方式。虽然都无功而返，却没人因此而举报。群众的宽容却滋生了部分人漫不经心，慵懒浮拖的工作习气。

但是，人们的耐心总是有限的，对错误的容忍也有极限。当一个问题一而再，再而三的得不到解决，总有爆发的时候。相关工作人员推三阻四的态度和迟迟不见更正的信息最终引爆了公众对行政效率不满的“炸药”。如果，相关人员能够将漫不经心收起来，对业务职责上点心，哪至于有今天的恶果？