对“双十一”别捧杀也别棒杀

一年一度的“双11”大幕又启,与往年相比,今年“双11”的火爆,有过之而无不及。“双11”开始前,几家电商刀光剑影,频频过招；“双11”开启之后,则分别进入了“数钱模式”。阿里巴巴官方的数据显示,零点刚过18秒,交易额即突破1亿元人民币；12分28秒,交易额冲破100亿元。

年年岁岁“节”相似,岁岁年年“市”不同。从2009年至今,“双11”已走过了6个年头。这个人造的网络购物狂欢节,不仅创造了一个消费时点,而且设置了舆论议题。围绕“双11”创造的辉煌业绩,有人鼓掌较好,也有人忧心忡忡。

在一些人看来,应该相信市场不会说谎。这些年来,“双11”成交量不断扩大,就说明它逐渐得到了社会认可。阿里的数据显示,2014年,阿里“双十一”全天交易额突破571亿元。今年数据虽未公布,但就目前情况来看,估计几家电商的销售数额,“没有最高只有更高”。面对这么大的成交量,面对这么多人的参与,自然应该相信市场的力量,相信创新的力量,相信消费的力量。

也有一些人认为,应该看到繁荣背后的隐忧。销售数据的不断拉升,不代表商业模式就完美无缺。关于“双11”,市场上一直存在“透支说”,先是“一天顶一月”,然后“热闹一天冷清一月”。目前“双11”的繁荣,基本上还是靠降价拼出来的。无论这一天是真便宜还是假便宜,总之让消费者觉得占了便宜。这种销售模式,与传统商业“大甩卖”有何本质区别?

而公众诟病已久的诚信问题,也至今没有得到解决。据国家工商总局抽查,2014年的网购正品率只有58.7%。根据媒体对今年“双11”125款商品的初步跟踪调查,真正降价的不足6成。假货、假降、假成交量,这也意味着,“买买买”的背后可能是“假假假”。

两种观点及其背后现象,并列起来才是一个真实的“双11”。单独讲哪一点都不公允,也不是负责任的。我们既要看到一个空前繁荣的电商市场,也要看到这个市场存在的问题。一个市场的理性,往往不是在风平浪静之时,而是在众声喧哗之际。特别是在一场狂欢中,面对不断膨胀的数据,很容易丧失理性。一旦错过了“时间窗口”,即使看到了问题蔓延,但由于担心掉头成本太高,也会像高速运行的动车一样,不敢轻易掉头,甚至不敢急转弯,往往导致不可收拾的局面。

“买买买”的背后不该是“假假假”,如何培育一个健康繁荣的电商市场,才是我们希望看到的。两年前马云曾表示,公司有25000名员工,直接或间接创造的就业机会有1000多万人。加上其他电商,吸纳的就业和创造的效益,是十分惊人的。电商的发展,对于方便消费,扩大内需,化解经济下行压力,都具有十分重大的意义。中国互联网发展方兴未艾,中国有着巨大的消费潜力,这决定了电商市场有着无限美好的未来。这带来的不应该是“发展所累”,而是应该自觉自信地迈向未来。

对“双11”别捧杀也别棒杀,这才是理性的态度。无论是各大电商还是相关职能部门,在看到成绩的同时,也要有忧患意识,正视问题、解决问题。如此,“互联网 ”时代的电子商务行业才会有更大的发展,对经济社会做出更大的贡献。这个市场再培养几个世界级企业、世界级企业家,也才不是遥不可及的事。