铁路“槽点”，望管理者先行发现

2016-01-29 15:17:37 孙菲来源：东南网-海峡导报责任编辑：孙劲贞我来说两句

春运如火如荼，每到年底总是人们绕不开的话题，尤其是铁路春运，一直都是公众关注的焦点。

伴随中国人回家过年的“春运记忆”已悄然转身：绿皮车没了，候车棚拆了，排队长龙不见了……这些变化归益于铁路近几年在“软”、“硬”件上的迅猛发展，着实给出行的百姓带来了便捷。

但在服务这一“软件”上的短板还是让百姓有些“怨叹”：吐槽“12306奇葩验证码”、“15元高铁盒饭断供”等等，服务细节还不尽如人意。

网友们的吐槽也是一种“谏言”，大家在看到铁路方面的成绩之时，指出不足，无疑是希望他们将工作做得更好，推动改革和创新，但是服务的提升不能总靠“吐槽”来推动。

希望铁路部门能想在前，做在先，化“被动”为“主动”，尤其在春运这么一场大检阅中，及时发现问题，找到对策，尽量把网友吐槽的下一批“槽点”消弭在萌芽之中。

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