天价鱼事件中没有赢家

哈尔滨天价鱼事件已完成相关调查。调查确认：涉事饭店存在欺诈消费者，无证经营等问题；点菜单签字系服务员所签；游客被打情况属实；民警存在不文明执法行为。调查组做出吊销涉事饭店营业执照，对店主罚款50万等处罚决定，同时启动对相关部门负责人及工作人员的问责程序。（2月21日新华社）

哈尔滨天价鱼喧嚣一阵后，终于尘埃落定。调查组确认“涉事饭店存在欺诈消费者”，以及对相关部门责任人进行问责，也让多数网友出了口气。

但最终的剧情反转有很难说是胜利的，因为在这个事件中，根本没有赢家，对于陈先生来说，被黑店宰了后，还要被相关部门质疑；对于当地一些网友来说，出于对家乡的热爱，一再为该事件“洗地”，最终却反证了自己的盲目；对当地政府来说，事件调查完了，部分责任人和工作人员被问责且不说，当地政府的公信力和声誉也备受伤害。总的说来，当地政府成为了该事件的最大输家。

一条鱼腥了一锅汤是令人遗憾的。以常识来说，我国旅游行业快速发展，但由于各种因素，旅游市场存在着很多问题，宰客事件、导游拿回扣等事件每个地方都存在。这本身是不足为训的，相关部门面对这类问题，应该按照普通案件正常处理就是。如此情况下，相关方面只要及时取证、全面的调查，审慎的评判，相信问题并不复杂，公正、透明之下，事件很快就会平息。一个简单的道理，如果这个调查结果能够早一些公布，结局何以到了如此的境地？

正如专业人士所言，如今的旅游餐饮市场，多数案件都是一个“欺诈”问题，一再发生的欺诈行为已经坏了很多地方的旅游招牌和地方形象。所谓吃一堑长一智，如何避免个体案件异化成了政府公信力危机，应该成为每个地方最大的警惕问题。然则，一些地方政府总是自作聪明，觉得比网友和其他地方高明，结果不过是又赴他人的后尘。

面对天价鱼事件，相关的政府部门应该意识到三点，一者是，公众无小事，认真面对公众的投诉，秉公执法才能会有最安全的“落地”；二者是，随着人们法律意识的增强，任何地方政府都没有只手遮天的能力，任何官员也不该存在比群众聪明一等的想法；三者是，热点事件都关系到地方的形象，都考验着相关部门的公信力，没有对公众的敬畏，以及对常识的尊重，最终只会搬着石头砸自己的脚。

旅游市场急速发展，这样的事件仍然会发现，但愿相关部门都能够引以为戒，学会应对之法。另一方面，2月19日国务院办公厅印发《关于加强旅游市场综合监管的通知》，相关部门也该意识到，旅游市场粗放式发展的时机已经结束了，及时转变执法思路，规范旅游当地的旅游市场，才是避免此类问题的关键。