如家“不如家”，该如何获得住酒店的安全感

如家酒店五四路温泉店监控放在收银台旁

昨日，记者在福州多家如家酒店走访，发现福州的如家酒店在出入人员核查和巡视检查等方面，仍然有薄弱之处。比较突出的问题，一是多家如家酒店在白天都没有保安，只有在晚上才有；二是监控白天没有专人值守；三是部分如家酒店的电梯没有梯控。（4月7日《海峡都市报》） 

如家“不如家”戳中行业门槛隐忧

刘建国

不可否认，如家酒店声明进行整改，显得尤为重要和必须，但是，假如只是依赖于“一阵风”式的整改活动，恐怕类似的乱象还会重演，而对于旅客来说，如家只能更加“不如家”。从法律层面判断，旅客入驻如家酒店，表明双方之间形成合同，保障旅客安全也是酒店基本的义务和责任。不过，依赖于合同法的调整，具有笼统性和原则性，具体的安保手段如何落实、如何到位，则并没有相应的法律规定落地。

其实，酒店行业应该遵循严格的安保标准，以保障旅客人身安全和合法权益为根本。遗憾的是，现实中酒店行业门槛非常低，虽然在消防、餐饮等方面设置了相应的标准，但在安保层面却一直处于模糊状态。而且，在安保层面，相应的监管部门缺乏执法标准和权限，只要没有造成重大的危害性后果，很难引起监管部门的重视。

如家“不如家”，暴露出了当前酒店行业门槛过低的隐忧，从而导致了乱象的出现。假如，对酒店行业提高安保门槛，对于安保不力的酒店进行剔除，必然可以倒逼酒店自律意识的提升，从而改进安保措施和方式。如此之下，旅客也可以免除人身安全后顾之忧，也有利于酒店行业的健康有序发展。 [详细]

我们住酒店的安全感该如何获得

谢晓刚

纵观有关此事件的社会舆论，无不是将矛头都指向了酒店和警方。毕竟事发地在酒店，而关乎的也是社会治安，涉事酒店和警方均有着不可推卸的责任。但回过头来细细思索，当一个偶发安全事件出现后，舆论的矛头一边倒式地指向涉事方和执法部门，恰恰凸显的是大众社会安全感的缺失。这一问题的出现，却并非仅仅依靠酒店加强防卫就可以解决的。

安全感靠什么？当然要靠自身，缺乏防范意识和能力，更容易被侵害。但仅靠自身当然不行，还要靠相关机构，如酒店、学校、医院等机构都要有安全防护职责；除此之外，还需要安全的人际环境，这就需要大众有互助意识，这种互助意识来源于“路见不平一声吼”，更来源于对他人安危的挂念。

只有当社会民众的公共安全意识上升到与经济社会发展水平相匹配的程度，才有可能摆脱“事后诸葛亮”的怪圈，才能从根本上降低诸如女房客被陌生男子强行拖拽事件发生的几率。 [详细]