“移动窗口”是主动服务的生动诠释

14日，襄阳市第三房产管理所的工作人员，在病床前为居民办理租房补贴手续。东津新区居民肖喜珍瘫痪在床40多年，一直由83岁的母亲照料。为了不让受助对象奔波，第三房产管理所已连续5年把服务窗口“移动”到病床前为她办理租房补贴手续。（4月18日《湖北日报》）

群众路线是党的根本路线，服务一直是政府和群众之间绕不开的话题，是纸上谈兵还是下马服务不仅仅关系到工作的成效，更关系到人心的向背。而要践行好群众路线，不仅要做细服务，更要做深服务。

那么，服务的“深度”又当作何解释呢？笔者认为，服务的深度来自于走向基层的宽度和长度，不是浅尝辄止而是精耕细作，不是走走形式而是真心实意为民服务，不是“等待”而是“出击”，这样的服务才能称之为“深入群众”。

转变服务理念，让主动作为成为一种习惯。受“官本位”思想影响，一些干部不愿意踏出“空调房”走进群众中，思想上自然也是“官老爷”的架子十足，让服务处于被动。而“移动窗口”则是一种主动服务，不受限于窗口，把服务送到群众身边。

创新服务方式，让为民更贴心。创新是一个民族进步的灵魂，在服务群众上自然也需要创新，只有创新才能走出“僵硬化”、“教条化”的固化思想，以群众需求为导向，创新服务模式，完善为民服务路径。

“移动窗口”当久久为功。连续5年把服务窗口“移动”到病床前为她办理租房补贴手续，这是服务的常态化，这样的服务方式、服务理念、服务态度不仅仅需要推而广之，更需要持久而不“变味”。

古人云，为政以德，修己安民。全心全意为人民服务不仅仅来自于冰冷的口号，而是来自有权为民所用，利为民所谋，情为民所系的温情，只有树立强烈的“为民意识”才能让服务直达人心。