扫码打赏：少点套路，多点真诚

最近，北京市的一些餐饮店流行起“扫码打赏”，即消费者通过扫描服务员所挂牌子的二维码支付一定金额的“小费”。而在更早之前，广东深圳等地的商家早已推行起这种做法。（5月10日 法制日报）

据推出“扫码打赏”餐厅的相关负责人解释，推出“扫码打赏”，主要为了提高员工服务的主动性、积极性，打赏之后，服务员在服务过程中更愿意主动与顾客沟通，让客人满意而归。为提高服务员的积极性，给顾客更优质的体验，商家“因势利导”地推出“扫码打赏”，这样的理由貌似合情合理。不过仔细一想，事实真的如此吗？其实不然，商家抛出“提升积极性”这一言论，恰有转移矛盾的嫌疑。

首先，新闻中虽然有商家表明，“扫码打赏”只是顾客的自愿行为，不会强制要求扫码。可是设想一下，一个挂着二维码的侍者，时不时出现在你的视野中，虽然没说什么，目的却一“目”了然。这样的环境下，顾客还能好好用餐吗？显然，普通人面对这种情况都会感到尴尬。

况且，虽说让顾客自愿付费，可具体落实到每个服务生身上，难免会出现服务员暗示顾客扫码的情况。久而久之，会让服务员养成带着“有色眼镜”看人的习惯。部分用餐的顾客，看人家都扫码了，自己不扫过意不去，被迫“跟风”，无形中遭受了变相的“道德绑架”。

目前看来，“扫码打赏”是否合法有待商榷。对大多数的商家而言，餐厅内的服务费已经包括在菜价里了，若以其他名义再收服务费，则有商业欺诈的嫌疑。根据《消费者保护权益法》规定，消费者具有获悉真情、监督批评等基本权利。商家推出“扫码打赏”是否存在让消费者购买双重服务的动机，值得怀疑。

对商家而言，顾客就是上帝的道理无需多言。倘若贪图眼前小利、损害了顾客的权益，捡芝麻丢西瓜的行为只会给社会造成伤害。