“内外兼修”让家庭医生叫好又叫座

有个小病小痛，以后一个电话就可以约医生上门问诊。近日，宁德市政府办印发《宁德市“1＋1＋X”家庭医生团队签约服务实施方案》（以下简称《方案》），《方案》指出，到2020年，家庭医生团队签约服务工作将扩大到全市，基本实现家庭医生签约服务制度全覆盖。签约居民可享受“私人定制”，每日8时至20时家庭健康随访、取消二次起付线等惠民红利。（6月21日《东南网》）

众所周知，随着国务院医改办等七部门印发的《关于推进家庭医生签约服务的指导意见》出台，有关家庭医生的顶层设计也正式落地。推进家庭医生签约服务，不仅是深化医改的一项重要内容，而且有助于解决群众看病就医难题，使民众享有更优质的医疗卫生服务，维护民众健康。

不言而喻，人人都希望拥有家庭医生，为自己健康保驾护航。现在的问题是，如何让家庭医生真正走进家庭，切实发挥该职业的最大作用，让家庭医生叫好又叫座。据报道，家庭医生在国内推行以来，在多个城市先后遇冷，不但遭遇签约率低问题，还面临市民“签而不约”的尴尬境地，虽然签约了家庭医生，但有病还得往医院跑，费时费力。

出现这些问题，关键原因在于家庭医生没有取得人们的认可。这就如同人们看病喜欢往大医院挤一样，明明有社区医院，就是不去看。可见，取得民众认可是家庭医生叫好又叫座的根本所在，而要让民众信任家庭医生，需要“内外兼修”，多重发力。

在人们的传统意识里，请家庭医生需要很多钱，认为家庭医生是有钱人的专属，作为普通百姓没有经济能力请。有了这种认识，就会对家庭医生持有疑虑的态度，不敢轻易签约家庭医生。因此，相关部门要对家庭医生进行全方位宣传，让人们真正了解该职业给自身健康带来的益处。让家庭医生从签约服务中找到“获得感”，以此提升、激发工作积极性和主动服务的内在热情。

建议相关部门在提高家庭医生待遇、地位上发力，使家庭医生通过签约服务获得待遇和地位上的提升。同时，在综合激励机制上加大改革力度，在编制、人员聘用、职称晋升、在职培训、评奖推优等方面重点向全科家庭医生倾斜，以此鼓励家庭医生加强学习，提高医疗技术水平，努力成为一名全科医生，用过硬的诊疗技术，全面的医疗素养，为签约者提供优质的健康服务。

尤须强调的是，作为家庭医生签约团队，要在实际工作中积极主动创新服务内容，采取上门服务、错时服务、预约服务等多种形式，不断完善服务模式，提升服务质量，使家庭医生真正成为家庭健康的“守门人”。通过优质服务，让签约者逐步建立起对家庭医生的信任感。