政府网站 可不是“花架子”

8月2日，大白新闻注意到，登录山西省太原市迎泽区人民检察院的官方网站，多个栏目无法正常显示。点击包括“领导介绍”“机构职能”“工作报告”和“法律文书公开”栏目，均跳转至一个显示“00”的无内容页面。（8月3日中国青年网）

群众登录官网，看到的却是陈旧信息，有的官网甚至沦为僵尸网站，难免让人对政府工作效率与诚信态度产生怀疑。长此以往，民众打开官网，向官网反映问题的热情也会大大降低。这不仅浪费政府公共资源，更是有损政府诚信形象，折射出社情民意渠道不畅通，辜负民众期待的大问题。

政府网站更新不及时、内容发布不准确、咨询信件长期不回复，甚至制造“神回复”，实际上是一面镜子，照出诸多问题。比如，官网工作人员缺乏责任心、工作效率不高；相关领导认识有偏差，认为官网就是一个“花架子”，对政府网站的建设不热心，等等。事实上，如果工作人员多一份责任心，如果领导真正关心官网的建设，找时间登录一下自家网站，对官网的运行建立严格的考核评价机制，政府网络平台根本不会沦为“00”的空白官网。

进一步说，政府网站不仅要有内容，打得开，还要实现职能部门与网络民意的良性互动，帮助网民解决实际问题。如果政府网站只发布信息，或者说工作人员回复了网络民意，但是迟迟不解决问题，也不是对网络民意负责任的态度。政府既然开通了官网，就应该及时更新信息、回复民意，让网站当好民意的连心桥。并对如何管理、用好官网作出周到的制度安排，制定具体的界定标准，并建立相应的监督问责机制，对官方网站形同虚设、敷衍民意的情况进行问责。以群众的满意度与互动的工作效率为官网效率的衡量标准。

在解决问题方面，还要有监督机制。何时解决问题，问题解决到什么程度？有些问题为何一时半会解决不了，政府应该给处理群众诉求列出时间表，并自觉接受社会监督，督促相关部门尽快解决。避免官网愚弄民意，损害政府的公信形象。如果有人怠慢网络民意，或者只做承诺不解决问题，不仅要督促网站整改，还要在厘清责任的基础上对相关责任人追责。惟有如此，才能真正提高公仆们的危机意识和服务意识，提高政府网站效能。