“好评返现”，不是双赢而是双输

淘宝网发布关于《淘宝网评价规范》规则变更公示通知，其中提到，卖家不得自行或通过第三方要求买家只写好评、修改评价、追加评价等；不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导买家进行“好评”，包括但不限于：全五星返现、好评返现、好评免单、好评返红包、好评返优惠券；不得通过诱导买家、虚假交易等不正当方式获取不真实的评价。（12月22日 北京日报客户端）

“亲，给个五星好评吧，返5元红包！”，不少人发现收到快递包裹后，除了自己购买的商品之外，还会有一个印有以上文字的小卡片。这些图案花哨的卡片只有一个目的——求好评。在目前的信用评价体系下，“好评返现”金额虽小，危害却并不小，不但扰乱网络交易秩序，也违反了诚实守信、公平交易的基本原则。从表面上看，商家获得了“五星好评”，店铺流量增加，消费者获得“红包”，填补了消费者“买贵了”的心理，但从长远来看，必定是“双输”的局面。

对消费者来说，“好评”往往代表着认可，一旦商品后期出现质量等问题，必定给自身维权建起了一道“高墙”；再者，对于后续消费者来说，满屏的好评模板，难免会误导消费，这无疑侵犯了消费者的知情权、公平交易权等正当权益。勿以恶小而为之，勿以善小而不为，为了蝇头小利，因小失大，不夸张的说，这是一种极不道德又不负责的行为。在法律层面上，消费者参与‘好评返现’的行为，与商家以利益为勾连，双方之间给好评拿红包的行为已经构成共同侵权。

对于商家来说，“好评返现”增加了店铺经营成本。除商品成本不说，一单几元的“好评返现”累积起来也是个很大的数字。我国法律已有明确规定，电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。此前，曾有餐饮店因在外卖内放置“好评返现卡”，被市场监管部门罚款1.2万元。商家要在“打擦边球”的同时要承担起“封号”、罚款、停业整顿等处罚。诚然，经营一个店铺不易，稍有不慎，“打错了算盘”，就会将“家业”化为乌有，这又是何必呢？

此外，从整个互联网市场来看，信用永远是核心竞争力，这股“好评之风”打乱了良好的市场秩序，更严重的，会造成其他商家竞相效仿加剧营销环境恶化，《淘宝网评价规范》的出台关键还在于落实，决不能让这种“收钱办事”的理所当然再度污化信用评价体系，若没有买卖双方的自觉，高分好评也不过是自欺欺人罢了，消费者要认清楚，羊毛最终是出在羊身上，别被蝇头小利蒙蔽了双眼。（韩欣）