不妨多些暖心的“霸气”回复

今天凌晨，深圳卫健委再一次冲上热搜。昨天上午，深圳一孕妇在深圳卫健委公众号留言求助，因等着住院要核酸证明，但等了12小时还未出结果。仅6分钟后，深圳卫健委回复道“电话发我。”而后深圳卫健委帮忙联系，不到一小时求助人就在粤康码查到了核酸报告，孕妇顺利住院。（1月9日 中国新闻网）

随着微信公众号的陆续开通，各地官微纷纷设置了互动回复板块，使用和管理好这项功能，本是各地政府部门的应尽职责，同时也畅通了干群沟通的渠道。

可是，部分官微却是“挂羊头卖狗肉”，它们重建却轻管理。有的满足于网络上“一挂了之”，有的虽然明确了工作人员，但是职责却不清不楚，最终难以实施有效的管理，导致久不回复、系统自动回复等现象比比皆是，让群众情何以堪。

“电话发我。”四个字加一个标点符号，言简意赅，如此暖心的“霸气”回复，既是及时回应群众关切的态度，又彰显了深圳卫健委的责任担当，更是以人民为中心的集中表现，真正打通了服务群众的“最后一公里”。

因此，官微不妨多些暖心的“霸气”回复。地方政府部门对微信公众号等新媒体不能重于建而疏于管理，只有从平时做起，从小事入手，在运行过程中认真查找管理上的短板和漏洞。做到切实转变工作作风，勇担责任，提高媒介素养和业务本领，解决突出问题，不断为自身压担子，做好具体的贯彻落实，以求真务实的工作态度，在新时代互联网的考卷上，多为群众办好事解难题。否则，官微都以久不回复、系统自动回复去搪塞群众，相关工作从此“冬眠”，群众会满意吗？（胡喜庆）