App自动续费套路用户，须监管主动“反套路”

一款计算器App在免费试用3天后，就要收取每季度58元的费用；一款“空调遥控器”App在3天免费试用后每周收费38元，但退订必须在2日内完成，且只能在苹果系统内设置，不能在应用内完成。此外，一些清理类、扫描类、遥控类等App也被高频点名。（8月9日 《北京青年报》）

App自动续费在给用户提供方便快捷的同时，一些商家却利用蒙人的“套路”，单方面制定自动续费的格式合同条款，从而让消费者“被自动续费”，吃哑巴亏，经济利益遭受损失。

现实中，一些APP提供的格式合同条款，并未履行真正提示用户的义务。消费者权益保护法明确规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容；电子商务法也明确要求，经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意。若对照这些App提供的格式合同条款，在自动续费方面，只有小字提醒，甚至没有任何续费提示，且选项颜色鲜艳，十分具有迷惑性，显然，这些商家没有履行法定的提醒义务。

更令人费解的是，自动续费开通容易退出难。开通只要手指轻松一点，但退订需要多重步骤，甚至有些软件，即便卸载掉了也要照样扣款。繁琐退出程序，极大限制了消费者的自主选择权。民法典规定，不合理地加重对方责任、限制对方主要权利的格式条款无效。这意味着，类似繁琐的退出程序，限制了消费者的自主选择权，应视为无效条款。

《网络交易监督管理办法》第18条明确规定，网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前5日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。

显而易见，自动续费App套路用户，有悖现行多重法律法规。惟有监管部门拿出铁腕治理的态度，主动“反套路”，有效遏制自动续费App套路用户。

具体点讲，一方面，国家市场监管部门，不妨对于App自动高价续费的各种乱象，来次全国范围内专项大清理，对于APP的违法违规操作，发现一起，查处一起，对于那些屡查屡犯的APP，依据现行法律，实施顶格重罚；与此同时，定期向社会公布典型案例，起到以儆效尤的效果。

当然，作为消费者，也要理性消费，主动摒弃占小便宜心态，提高防范意识。惟有，用户多长个心眼，不轻易上当受骗，监管部门持续发力，让违法的经营者受到应有惩罚，才能尽快终结自动续费乱象，切实维护用户的切身利益不受侵害。（吴睿鸫）