今年7月，一消费者购买了一部某知名品牌手机，而后自行从互联网下载安装了几个软件，之后发现手机经常死机，疑手机有质量问题，要求退货。然而手机售后对该手机进行了检测后，告知是安装了未经手机制造商许可的软件而产生，并不认可是质量问题。

近日，福州市工商局12315中心接到不少类似投诉，然而由于国家相关的法律法规还未出台，手机软件不兼容现象，无法认定为手机质量问题。(东南网手机版)