闽对公立医疗单位进行满意度调查
来源:东南网 2011-07-02 编辑:唐丽萍
东南网-海峡都市报7月2日讯(记者 章微)昨日,省卫生厅下发了《福建省卫生系统2011年民主评议政风行风工作实施方案》,除了对各级卫生行政部门进行民主评议,还将重点对各级公立医疗卫生单位,包括乡镇卫生院和社区卫生服务机构、民营医疗机构进行满意度调查。各级卫生部门通过走访、座谈会、问卷调查、明察暗访等各种形式收集病人和社会群众的意见和建议,并组织省民评代表和卫生行风督导员明察暗访和督导检查,帮助医疗机构发现问题。 考评结果将在全省卫生纪检监察暨纠风工作会议上通报,对考评结果排在后三名的单位进行约谈,督促整改。 据悉,对各级医疗单位的评价分为六大方面,分别是服务态度是否热情周到、服务行为是否文明规范、服务流程是否科学合理、服务措施是否便民利民、服务环境是否舒适安全、服务信息是否公开透明。 |
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