保监会：3年时间解决车险理赔难
来源：新华网 2012-02-16 编辑：黄水来

昨天（15日），中国保监会召开综合治理车险理赔难工作会议，部署一系列综合治理车险理赔难工作，誓言将用3年左右的时间彻底解决理赔难题。

据了解，去年中国汽车销量增速2.45%，但是车险市场增速超过了16%，与此同时车险理赔难的现象也随之凸显。有统计数据显示，在汽车业务投诉当中大约有1/4跟车险理赔有直接关联。保监会副主席周延礼指出，当前保险业车险理赔中存在的问题突出表现在无理拒赔、惜赔吝赔、恶意拖赔、理赔服务质量不高等方面。这些问题不仅损害了投保人和被保险人的合法利益，破坏了行业的信誉和形象，也严重制约了行业可持续发展。

为此，保监会将利用3年左右的时间集中整治车险理赔难题。保监会财险监管部副主任朱艺表示，今后保监会将重点从加强监管制度建设、完善车险产品及管理机制、加大查处力度等方面展开治理工作。（记者牛颖惠 实习记者王欢）