本报记者　崔鹏

保姆与雇主发生纠纷怎么办？保姆每个月能有固定休息时间吗？雇主指派合同以外的服务，保姆能多要报酬吗？商务部拟制定《家庭服务业管理暂行办法》，对上述问题一一作了回答。

涉及200多种服务项目

何为家庭服务？征求意见稿明确，所谓家庭服务，是指为满足家庭生活需求，通过家庭服务机构由家庭服务员提供的有偿服务；家庭服务机构，是指依法设立的从事家庭服务经营活动的企业、事业、民办非企业单位和个体经济组织等，不包括政府部门、非政府组织设立的非营利目的的家庭服务组织。

目前，家庭服务业大致有20多个门类，200多种服务项目，涉及家务劳动、家庭护理、维修服务、物业管理、社区导购等各个方面。据商务部有关负责人介绍，近年来，从事家庭服务行业的企业连锁化步伐加快，不少企业经营门店已达到50家以上，呈现出跨区域连锁化发展的良好态势，规模较大的企业年营业额已达1000万元以上。家庭服务业的发展，正体现着“领域逐步扩展，服务分工更加细化，服务企业日益规模化”的特点。

据了解，发达国家服务业人员比重一般在60%以上，而我国服务业从业人员比重仅约为30%。发展家庭服务业，提高服务业在产业结构中的比重，是推进经济结构调整、加快转变经济增长方式的有效途径。同时，发展家庭服务业也是增加就业的需要。商务部有关负责人表示，家庭服务业作为劳动密集型行业，一直是吸纳就业尤其是安置城镇下岗失业人员、农村富余劳动力等群体就业的重要领域。加快家庭服务业发展，有利于增加社会就业。