投诉未果，实名举报

2010年11月28日，刘擎收到世纪佳缘管理员的回信，上面写到“被投诉人的账户已经被加入了准黑名单，账户被冻结”。“但是，自始至终客服没有给我打电话。”刘擎气愤地说。

2010年下半年，刘擎发现，很多女性向她倾诉自己在世纪佳缘的受骗经历，刘某不是唯一的骗子。于是，刘擎联合受骗者们成立世纪佳缘受骗者联盟，建立了一个QQ群。

“很多人在世纪佳缘有受骗经历，加之世纪佳缘的冷漠和不负责任，我就开始集合力量筹划起诉世纪佳缘。”刘擎说，自己就像一个投诉无门的“秋菊”。最坏的现实不过如此，索性实名举报。

但是，维权的路充满艰辛。刘擎说，现在她为调查取证已经花掉了五六万，包括诉讼费、律师代理费、公证费、交通费等。有的女性为了保护自己的隐私，还担心影响现在的生活，不愿意承认自己受骗。

今年4月21日，世纪佳缘上市申请的消息发布当天，刘擎接受了《第一财经》的电视采访，实名投诉世纪佳缘。4月26日，刘擎给美国SEC执法部写信投诉世纪佳缘。

“严肃网站首要是信息真实，不能放松审查。”刘擎对记者说，世纪佳缘应该向受骗者解释、道歉，而且网站有连带责任，应该赔偿。

5月9日，刘擎在北京市朝阳区法院对世纪佳缘提起民事诉讼，要求对方退还498元包年会员费，并赔理道歉等。刘擎说，人员高速流动的不确定性必然带来对婚恋服务的需求，催生网络婚恋的业态，但是一定要提供真实的信息。如果提供的是虚假信息，对社会就会产生负价值。对网站，传统的价值评估就是用户数量、点击量、盈收等指标，这有很大局限性。

“着急结婚的人心态要好，要很严密地审查对方的信息，调查对方的背景、核实情况。”刘擎最后忠告未婚女性。