早上四五点起床，叫醒第一班上路的驾驶员；和清洁员一起，上车抹洗车厢座位，换上干净的垃圾桶；回调度室将几十份饭菜准点按时热好，让每位驾驶员一下车就能吃到热腾腾的午餐……十多年来，万长妹每天的工作都是这样的节奏，但她一天也没嫌烦。作为湖南巴士公共交通有限公司第九车队的一名队长，车队200多人大多都管她叫“万妈妈”。

公交车上辛苦忙碌30载

上世纪80年代，18岁的万长妹的第一份工作是公交车售票员。几年后，她当上了驾驶员，风里来雨里去，大家都说，这个霸得蛮的堂客比男同志还能吃苦。

“我从一线干上来的，个个环节都熟门熟路，都可以带着大家一起干。”当上了车队队长后，她每天早上6点多准时赶到调度室一起帮忙清洗公交车。这个细心的女队长，一边洗，还要一边对所有车辆的车容、车况进行检查，绝不放过一个小问题。“人家都说我，车子里的卫生比自己家的都搞得干净。”万长妹笑着说。

“出发咯！”送走第一批驾驶员，万长妹总不忘叮嘱大伙要打开警示灯，慢点开，注意行车安全。此时此刻，她繁忙的工作才刚刚开始。“谁什么时候的班、一天几班车”万长妹的心里都清清楚楚记着帐；遇到紧急情况，她总是第一个赶去现场处理。2008年冰灾的时候，看着厚厚的冰雪，很多驾驶员不敢上路。万长妹主动爬上驾驶座，自己开车为大家探路。“我要对大家的安全负责，还要给大家打气。”万长妹的勇气感染了广大驾驶员，9路车克服各种艰难，仍然按时按点出现在了各个公交车站，为长沙市民的平安出行提供了保障。

把200多队员当自家崽女

“别小看了这几间破屋子，它可是我们公司200多队员的家！”9路车终点站的工作室，说是办公室，其实只是三间狭小低矮的杂物房。除了一间靠窗的调度室，另外两间则摆放着茶水桶、冰柜、微波炉和驾驶员休息椅。

“都说是车队的家长，照顾好200多崽女是我义不容辞的责任。”万长妹说，她每天要做的第一件事情就是“察言观色”，观察大家的情绪，在她看来，驾驶员的情绪对工作的影响十分大，开“赌气车”就免不了出事。看到哪个驾驶员脸上“阴云密布”，万长妹就要使出浑身解数去“搭白”，安慰疏导，直到驾驶员开开心心开车出去。万长妹每天的时间排得满满的，而节假日对她来说是更大、更重要的工作日。

车队里都是自带中晚餐，为了让驾驶员能够按时准点吃到热腾腾的饭菜，万长妹在中午的时候，会细心地为每一名驾驶员热好饭菜，泡好茶。一中午下来，热饭都要热30~40盒。