争议：机组人员是否不作为

据了解，7月3日，香港航空公司才“落户”长乐机场，开通“福州-香港”航班。香港航空福州代表处工作人员胡先生负责处理此次事件，前日他特地前往陈女士家中，向陈女士道歉并送上慰问品。

胡先生表示，此事存在一些误会。当晚11时多，飞机降落长乐机场后，机组人员便打开了飞机舱门，等待检验检疫以及海关部门的检查。在这一过程中，女乘客突然堵住过道，留在机舱内的部分机组人员立即进行劝告，但女乘客没有理会。机组人员于是联系地勤人员，让他们报警。后来，在海关人员的劝说下，女乘客才让其他乘客下飞机。胡先生称，整个过程只持续了8分钟。这与陈女士的说法并不一致。

不过胡先生表示，陈女士的女儿晕倒的情况属实，对此公司表示歉意，愿意赔偿1000元并免费提供一张福州到香港的机票。对于这个方案，陈女士并不满意，双方还在协商当中。

(福州晚报首席记者 徐强 文/摄)