编者按

全国妇联权益部日前发布《12338妇女维权热线工作指南》和《妇女之家维权服务指南》。

两部指南制定历时3年，在国家级召开了不同范围的研讨论证会5次，经过天津、湖北、江苏、云南4个省市妇联权益部的调研、培训和试用，总结提炼了各地基层妇联开展维权工作的成功实践和经验做法，提供了社区妇女儿童保护服务和热线咨询方面的一些国际经验，是一套具有理论性、权威性和可操作性的实用、管用的工具参考书。

今日，本报刊发对两部指南的解读、说明以及全国妇联权益部领导的专访，旨在让基层妇联干部、热线工作者和妇女之家工作人员“真正将两本指南用起来”，以便广大妇女儿童能够更好地享受到“12338”“妇女之家”近在身边的服务。

记者观察

用好《指南》指导基层妇联更好实践

目前，全国妇联在2800多个县开通了12338妇女维权热线，在全国农村、社区和妇女集中的领域建立了“妇女之家”74.5万个，妇女维权合议庭、维权站、维权岗、家庭暴力投诉站等25万个，为妇女儿童提供了近在身边的服务。

为更好地发挥这些设施的功效，为妇女儿童群众服务，12月4日，全国妇联权益部在联合国儿基会的支持下，发布了一套用于指导社区开展保护妇女和儿童免受暴力侵害的全新资料包，主要包括《12338妇女维权热线工作指南》（以下简称工作指南）、《妇女之家维权服务指南》（以下简称服务指南）。

“希望广大基层维权干部、热线工作者和妇女之家工作人员能够真正将两本指南用起来，为妇联基层维权服务提供更多更好的实践经验，不断充实完善指南的内容，使基层妇女儿童能够获得实实在在、快捷便利的维权服务。”12月10日，全国妇联权益部工作人员对记者表示。