福州机场边检站女警官在“妇女之家”成立仪式上合影

■ 本报记者 吴军华 ■ 刘伟玲

在福建省福州市长乐国际机场，有一支闻名遐迩的巾帼队伍——边检站女子旅检科，这是全国公安边防部队第一支全部由青年女警官组成的基层单位。2000年3月8日成立后，很快成为标杆，杭州、青岛、南京等全国20多个口岸边检站相继借鉴成立了女子旅检科。

这支巾帼队伍最近入选2014感动福建十大人物候选。而早在2002年，其就获得了全国“巾帼文明示范岗”、全国“青年文明号”等荣誉，并获得“国门警花”的赞誉。

树全国边检系统标杆

长乐国际机场边检站女子旅检科，其“边防检查以服务为先”的理念，上升为新时期边检工作指导方针。针对在执勤工作中发现的“旅客需要引导无人问、需要帮助无人管”现象，女子旅检科启动“无缝服务”机制，将验证台外服务区域划分为登机通道、候机区、边防检查候检区、行李提取或托运区等区域，由各区域引导人员负责观察、发现旅客的需求，主动提供协助服务，实现对旅客“全程保障服务、分工流水作业”的查验和引导模式。这一措施很快在全国现役空港口岸得以推广。

2008年，针对国际金融危机以及国家出入境政策信息不对称，女子旅检科大胆提出“边检指导员”兼任制度，为福建省中国旅行社提供政策咨询，在全国出境旅游市场普遍萎缩的局势下，福州口岸的出境旅游数量反而呈强劲上升态势。随即，“边检指导员”兼任制度被全省和全国同行纷纷效仿。

搭两岸交流交往桥梁

三尺验证台上，不停地微笑致意、验证盖章、接还证件，这是检查员工作的主要内容。在女子旅检科的警花们看来，这样的工作并不枯燥、乏味，她们是国家形象的窗口。

女子旅检科积极应对国家建设21世纪海上丝绸之路和海峡西岸经济区的发展战略需求，为出席地方政府组织的“5·18”、“6·18”等各类大型经贸活动的出入境客商、嘉宾开设专用通道，为港澳区人大代表、政协委员开设绿色通道，力所能及地为他们通关提供专门服务和通关便利。

福建是台湾同胞的主要祖籍地，福州长乐国际机场是广大台湾同胞往来祖国大陆的主要口岸之一，“宾至如归”是女子旅检科对接待台胞出入境的第一要求。14年来，女子旅检科查验台胞数以几十万计，她们从点点滴滴帮助解决台胞所需，以自己的一言一行传递着“同是炎黄子孙”的温情。

检查员黄津津说，有一次，有位台湾老太太执意邀请其去她家做客，说是帮了她的大忙，感觉就像亲孙女一样。原来，一天这老两口带着小外甥来福州过中秋，忙里出错台胞证未办理签注手续，加上孩子哭闹不停，顿时老人慌了手脚。那天黄津津在验证台外担当引导员，就帮他们办好签注手续并一路陪同他们顺利通关。自己都忘记了，可这位台胞还记在心上。

福州长乐国际机场正成为越来越多台湾同胞寻根谒祖、走亲问友的重要口岸，女子旅检科不断优化服务措施，提供乡音服务，建立健全签注点引导、台前咨询、便民服务三支服务队伍。

做刚柔相济“微笑大使”

在女子旅检科的女警官看来，做一名合格的边防检查员，既要用文明执勤来树立国门形象，又要用严格执法来捍卫法律威严。

“其实我们和旅客的接触也就短短几分钟时间，我们只要做好一点点，就能得到旅客的理解和尊重。”检查员郑英玉是来自辽宁大连的“90后”女孩，刚刚分配到女子旅检科不久，爱笑的眼睛搭配小酒窝长睫毛成为她标志性的特色。因为她的微笑，每次上台验证的时候，旅客们总喜欢从她的台上过。

而对于偷渡分子来说，她们却是一道不可逾越的铁壁铜墙。她们通过案例手法分析、真假对照，从细微差异提高识别和防伪能力。对执勤过程中出现的新问题、新情况积极分析研究，及时发现和总结，将女性的细心和严谨全部融入管控工作中。也正是这种对边检业务潜心研究、一丝不苟的钻研精神，让一个又一个违法分子在她们面前无处遁形。

一年三百六十五个日夜，晨昏颠倒，无论何时，只要有航班，只要有旅客，在边检的验证台上，就一定有她们的身影。她们在平凡而又特殊的岗位上默默坚守着，感动了国内外五洲四海的宾朋。