王秋梅委员代表省妇联在省政协十一届三次会议作大会发言
1月29日上午,省政协十一届三次会议举行第二次全体会议,进行大会口头发言。王秋梅委员代表省妇联在会上就推动家庭服务业发展作大会发言。 家庭服务业与人民生活息息相关,对促进就业、改善民生、扩大内需、调整产业结构意义重大,当前,我省家庭服务业迅速发展,但也存在一些突出问题,具体表现在以下四个方面: 一是家庭服务企业生存环境差,市场监管亟待加强。我省家庭服务业多以中介机构为主,好坏混杂,普遍存在收费混乱、服务质量差等现象。一些无证经营的非法小家政充斥市场,扰乱了正常的市场秩序,给正规家庭服务企业带来较大的冲击。 二是家庭服务企业规模偏小,发展潜力有限。与沿海经济发达地区和北上广等大城市相比,我省家庭服务企业仍处于发展阶段,知名度不够高,专业性不强,“小、散、弱”的现状没有改观,规模企业不足10%。 三是家庭服务行业诚信缺失,逃单或私签率高。家庭服务企业、消费者和家庭服务员三方相互不信任、不满意。消费者直接通过家庭服务企业介绍的仅占20%,而通过亲戚朋友介绍的却高达69%。 四是从业人员专业技能水平较低,素质亟待提高。我省家庭服务从业人员主要为女性(占89%)进城务工人员(占80.3%),文化程度相对较低,初中及以下文化程度占72.2%;有近50%的从业人员从未接受过正规职业技能培训,仅凭经验从事家庭服务,服务操作不规范,难以满足消费者对家庭服务质量日益高涨的需求。 |
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