福州市华林路163号——“妇联服务一条街”

福建福州市华林路，省妇女就业指导服务中心、省妇联法律服务中心、省家庭教育指导服务中心、968938家政服务信息平台等全省多个首家公益性服务机构均驻扎在此临街提供服务。市民称这条路为“妇联服务一条街”——

■本报记者 吴军华 ■刘伟玲

“这里已经成为妇联服务一条街啦！”“不知道省妇联有这么多公益性服务，这么多服务窗口沿街排列，给大家提供了很多方便。”“以前只看到社区妇联离我们近，没想到现在省妇联离我们也这么近”……每天，路过福州市华林路163号的市民，都不约而同地发现了福建省妇联机关临街店面的新变化。

五六年前，福建省妇联一楼临街店面设有一个“福建省妇女就业指导服务中心”（以下简称“就业中心”）服务窗口，很多市民没觉得有什么不一样。然而去年11月以来，路过这里的市民发现，省妇联已经把一楼临街店面全部统一改造成服务窗口，除了保留福建省妇女就业服务中心这一“元老”，还汇集了诸如省妇联法律服务中心（以下简称“法律中心”）、省家庭教育指导服务中心、968938家政服务信息平台等全省多个首家公益性服务机构。

2月11日，记者走访了省“妇联服务一条街”。

“让我看到了希望！”

“我现在遇到困难了，不知道该怎么办。”一位林姓年轻妈妈带着一个八九岁的小女孩走进法律中心。原来，林女士正在为女儿的户口问题头疼着急。

身旁的小女孩是林女士在2008年收养的。“当时是邻居捡到的这个孩子，刚好那时候我自己生的小孩患白血病走了，于是就收养了她。”林女士称，由于无法提供不能生育证明，所以领养手续一直办不下来。后来她自己又生了一个孩子，而领养的大女儿的户口至今还没有着落。

“今年9月份孩子就要上小学一年级了，但是没户口上不了学，以后找工作也不行。”林女士无助地告诉法律中心的律师：“公安部门说找民政部门，民政部门说我自己已有孩子。该跑的部门我都跑了，现在也不知道去哪里。刚好路过这里时看到门口的牌子，就进来了。”

法律中心律师汴素娟请林女士留下相关材料及联系方式并表示：“正当渠道还是要办理领养手续，不然以后还是会涉及很多问题。我们会尝试跟福利院协调，看看有没有其他变通的办法，把领养手续先办理，然后再联系你。”听到省妇联的公益律师答应会帮助寻找“变通”的办法，林女士终于眉头舒展：“起码让我看到了希望！”

据法律中心主任徐建瓴介绍，福建省妇联法律服务中心于2001年3月成立，是省妇联直属机构，自成立以来，致力于免费为妇女儿童提供法律帮助、解答法律咨询、协助有关部门处理重大侵害妇女儿童权益案件等服务，同时肩负省妇联的群众来信来访接待窗口、省法律援助中心妇女援助站、省妇联婚姻家庭指导中心、省妇联人民调解委员会等职能。

在法律中心已经做了将近7年的志愿者专家詹锦华，有着15年婚姻家庭心理指导工作经验。“最近接触比较多的案例是离婚的。”他告诉记者，遇到这类案例，常常通过引导他们回顾“当时是怎么走在一起的，晓之以理并动之以情”。

詹锦华说，自己在法律中心当志愿者多年，也见证了妇联基层服务的变化。“如今，省妇联把临街店面整合成一条街，这样零距离服务群众，更亲民、更接地气。”

“对百姓来说，确实很受惠”

作为省妇联“开门办公”的“元老”——就业中心已经在一楼临街店面零距离服务群众近6年，主要为妇女群众提供免费就业指导、职业介绍，同时提供职业技能培训，如月嫂、育婴师培训。每月都举办1~2期培训班，受训者通过考试可以领取劳动部门颁发的从业资格证书。

“拿完证书之后就可以在我们这个服务窗口找工作啦，我们会帮她联系雇主。”工作人员彭艳芳如是说。不少受益妇女坦言，“对于临街店面的印象就是‘卖东西’的，少有机关单位这样临街服务基层群众，而且还是公益性的。”“以前去找工作都要收中介费，现在找工作、换工作就可以直接来找妇联了。这对我们文化不高的老百姓来说，确实很受惠。”

来的不全都是女性

来妇联服务窗口的不完全都是女性，“我今天是带着一家人来跟保姆见面的，省妇联办的窗口值得信赖，所以就来这里找个比较有经验、会照顾人的保姆。”2月11日一大早，一位正在大厅等候的陈先生直言：“口口相传嘛，虽然我住得离这里比较远，但现在也知道妇联这里有‘一条街’服务啦。”

“临街服务窗口拉近了妇联与群众之间的距离。”就业中心主任谢笑艳说：“只要路过的群众一迈脚，就可以进来免费咨询，得到相关公益服务。如果服务窗口是设在机关大楼里面，群众可能就不知道，离群众的距离也远了。”

“当然，‘开门办公’对我们也是一个新挑战，对工作纪律、工作形象、工作服务都有更高的要求，遇到来咨询的群众较多的时候，工作时间也会延长。这些也促使我们自我完善，不断提升服务质量。” 谢笑艳笑着说。

“在离群众最近的马路边‘开门办公’，是推进妇联思维方式、工作方式、组织方式和工作作风转变，提升妇联干部直接联系妇女群众的履职能力，防止妇联‘机关化’的一项举措。”福建省妇联党组书记、主席吴洪芹表示，福建省妇联今年将认真贯彻落实《中共中央关于加强和改进党的群团工作的意见》，推动妇联组织改革创新、增强活力，多为群众办好事解难事，维护和发展群众利益。加大力度下基层、访妇情、办实事，走出机关、走向基层、走进妇女群众，真正把联系和服务妇女的工作落实落细落到基层。