骚扰电话能不能屏蔽掉？刘科长表示：“可以暂时屏蔽15分钟，时间一过对方就能继续拨打。有时，即使知道对方拨打的是骚扰电话，调度员也不得不接，因为担心对方真的可能需要急救。”

呼吁 望合理利用急救资源

刘科长告诉记者：“骚扰电话主要来自未成年人、号码开头为4600的网络电话以及疑似精神异常的人员。而误拨、无声的电话主要来自老年人群体，由于老年人所使用的老人机有一键报警功能，老年人容易误触，不知不觉就拨打了电话。”

另外，不少市民也将120急救电话当成了医疗咨询电话。对此，刘科长呼吁，120急救电话主要负责受理、调派急救车辆，其他情况不要随意拨打。

前几年，一到放学时间，部分顽皮的学生会用公用电话拨打120，说家里有病人，让医生快来救命。如今，随着手机普及，有些学生还是会跟调度员“闹着玩”，给调度员的工作带来了不少的麻烦。刘科长建议，学校和家长应加强对孩子就120急救知识进行普及，切勿将拨打120急救电话当成儿戏。另外，子女应教会老年人更有效地使用老人机，教会他们如何锁屏，以免误拨电话。

对于一些酒后或者疑似精神异常人员所拨打的恶意骚扰电话，刘科长表示，如果严重影响到正常急救工作的，他们将向公安机关报案。他说：“目前大量的急救资源被浪费或占用，希望所有市民都能引以为戒，合理利用急救资源。”

鲤城公安分局法制大队副大队长卢腾辉表示，恶意拨打120急救电话，构成扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，尚未造成严重损失的，可对其处以警告或者200元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，并处500元以下罚款。（记者苏凯芳 实习生 曾应麟）