群众在“百姓问题”排解团服务总台反映情况。

3月11日，排解团在镇“百姓问题”排解室现场调解溪州与梅洋两村的山林纠纷。

宁德网消息（记者 吴道锷文/图）一份总数4页的材料记述着福建省古田县平湖镇“百姓问题”排解团处理百姓纠纷的详细过程。

2011年1月14日，镇排解团办公室干部陈新城在一份接访百姓矛盾纠纷登记表记录了上进村村民陈盛伟的诉求内容：反映福建省大青农林综合开发公司在1月12日炼山过程中烧毁自己的山林，要求补偿损失。当日，排解团常务副团长江华在登记表上签批意见：请人武部部长陈锦祥阅处。

当日，陈盛伟拿到一份群众来信来访受理情况通知单，通知单明确了纠纷处理结果的书面答复时间。

同日，人武部部长陈锦祥收到群众来信来访事项交办单，交办单写明事项处理的反馈时间。

1月17日，相关当事人被通知到镇政府“百姓问题”排解室，由陈锦祥主持当事各方就纠纷调解进行协商。当天当事三方达成协议并签订补偿协议书。在协议书上，排解团常务副团长江华在见证人一栏签上了自己的名字。

自12日事发到当事三方7人达成协议，这起纠纷在5天内得到圆满解决。

“百姓问题无小事，我们处理的原则就是抓早抓小、不躲不推。”平湖镇党委书记魏友根说。

2007年12月3日成立至2011年3月9日，平湖镇“百姓问题”排解团受理385件矛盾纠纷，成功化解378起。

1月4日，中央创先争优活动领导小组办公室《简报》专题刊发了平湖镇“百姓问题”排解团的做法。福建省委书记孙春兰批示：古田县平湖镇的经验很好，每个乡镇、村都可以借鉴。