排解，巧化干戈除民忧

翻开一本本平湖“百姓问题”受理登记簿，大至村落山林权属之争，小至夫妻绊嘴、兄弟吵架的琐碎家事，事事有受理、有排解、有反馈。

2008年3月，该镇源里与后洋两村因农村自来水工程建设的取水问题引发纠纷，两村群众情绪激动，械斗一触即发。“百姓问题排解团”连夜进村，召集两村干部、村民代表和老人会协商解决办法。摆事实、讲法律、说利弊，经过20多趟细心排解，化干戈为玉帛，两村群众满意而归。

一则“百姓问题排解团”千里解难的故事，更是为当地群众津津乐道。平湖是茶树菇生产重镇，仅在北京新发地中央粮油批发市场，该镇就有30多家从事茶树菇批发的农户，日销售茶树菇6000多箱。去年，该市场中出现欺行霸市、强买强卖行为，批发农户蒙受较大损失。镇“百姓问题排解团”受理了这些农户的诉求后，立即组织人员远赴北京进行调处。经过不懈努力，问题得以圆满解决，维护了平湖在外茶树菇营销户的权益。

哪里发生纠纷，哪里就有调解工作;哪里有矛盾，哪里就有调解组织。从早年单一的“百姓问题排解团”，到如今镇一级有 “受理排解点”，行政村有“巡回排解点”、自然村有“干群联系服务点”，全盘统筹有“百姓问题排解团”。多年创新完善，平湖构建起了一个覆盖乡镇农村、点面结合的矛盾纠纷大调解体系。变“坐等上门服务”为“主动出击调解”，在一线发现梳理矛盾信息、在一线化解调处矛盾纠纷、在一线解决百姓生产生活中遇到的困难和问题，走出了过去出现矛盾纠纷要么“胡搅蛮缠”上访、要么私下“武力解决”的怪圈，做到“抓早抓小，不躲不推”，把矛盾消灭在萌芽状态，实现了“小事不出村，大事不出镇”。

巧解千千结，谱就和谐曲。据统计，近几年该镇“百姓问题排解团”已成功排解调处矛盾纠纷378件，有效应对处置群众非正常上访、救灾、消防、森林防火等突发事件251次，守护了一方和谐。