新华社北京5月12日电(“中国网事”记者卢国强、张舵、万一)在百姓心目中,“315”本应是维权的代名词和正义的象征,然而近年来,随着各种“315”网站的兴起,以“315消费电子投诉网”“借百姓投诉要挟企业”为代表的典型乱象屡屡被曝出。网上“315”到底是维权还是敲诈?“中国网事”记者进行了调查。
“会员”免诉:消费投诉成为“315”投诉网“招财树”?
“315消费电子投诉网”,一个曾经在业界赫赫有名的名字,今年年初,随着这家网站与小家电企业九阳公司一场旷日持久的“绑架与反绑架”之争,逐步揭开了这家投诉网站的面纱。
“‘315消费电子投诉网’给我们打来电话,要求进行合作。”九阳公司一位负责人告诉记者,合作的主要内容是“网站上一些消费者的投诉”。九阳公司负责人介绍,“315消费电子投诉网”自称在业界非常知名,日均投诉量超过1500宗,在同类网站中网上搜索结果排名第一。
九阳公司表示,对方提出的“合作”内容是,九阳公司交纳12万元成为这家网站的会员,“他们说,如果不是会员的话,网站就要把消费者的投诉挂到网上,还要对企业进行曝光。如果成为会员,则会把这些投诉信息转到后台,网站上就看不到了。”
此事件经媒体曝光后,引来“315消费电子投诉网”的强硬回应。该网站发布公开声明称,此举为“比黑客攻击更卑鄙的手段”,是“收买不成的抹黑”。
事实到底是怎样?“中国网事”记者在调查中发现,不仅是九阳公司一家曾经接到过“315消费电子投诉网”的电话。
多益网总裁徐宥箴告诉记者:“他们(315消费电子投诉网)把一些我们很明显没有错误的,属于别人骂我们的投诉挂在网上,要求我们去处理。但我们给了解释和处理,网站并不去修正,还是挂着。”
“‘3・15’时我去他们的网站上看了,没有对我们网站的投诉,但他们还是做了一个专题,说我们服务不好、态度不好,一大堆批评我们的文章。”徐宥箴说,多益网一直采取强硬的态度,甚至在自己的网站上揭露“315消费电子投诉网”的行为。“他们没有直接谈到要钱,但态度上可以明显感觉到要我们加入‘会员’。”
此外,包括创维等一些国内家电品牌也均接到过“会员”邀请。
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