创意开发推动两岸旅游转型

昨天下午，“两岸旅游产业创意升级和共同成长研讨会”在厦门翔鹭国际大酒店举行。面对两岸旅游交流合作已进入人员双向往来和旅游产业化合作 “双轮”驱动的新形势，研讨会在突出研讨主题的同时，更强调创意辅导与现场互动，为旅游业界开发创意旅游产品提供可行性的现实解决方案，希望以创意开发推动两岸旅游业的转型提升。

专家把脉：传统路径依赖 不适应二元市场结构

福建省旅游局局长隋君在研讨会上致辞时表示，作为与台湾地缘最近的省份，闽台旅游合作一直走在前列。从单一产业、单个产业扩展到多元合作，两地旅游业界的尝试合作积累了新经验，探索了新模式。目前两岸旅游交流进入双轮驱动阶段，最重要的就是要提升理念、开阔思路、激发创意。

在中国社科院旅游研究中心高级研究员魏小安看来，转型升级是海峡两岸旅游业界的共同任务。海峡两岸旅游从1987年开始形成，到现在已经形成四个市场。“台湾客人形成传统观光市场和就地市场，大陆客人也有环岛游和深度游两个市场。这四个旅游市场，产品不同需求也不同，对应业态也不同。”在市场开始细化的情况下，如何应对这四个市场是两岸业界的共同课题。

据魏小安介绍，台湾旅游市场对大陆客来说存在二元结构。以团客为主的传统路径依赖，并不适应两岸旅游交流中的二元市场结构。“人群浩荡，行色匆匆，高消费很难坚持下去。能来的都在来，将来能来的都来了，客源难以持续。”魏小安认为，很多陆客以观光性眼光看待，认为台湾好玩，但可看性不足，这会导致台湾观光的优点发挥不出来。“台湾休闲、台湾养人、台湾好玩。以上三点是台湾旅游的长远优势所在，需要全面展示，深入感受。”但在传统路径依赖下，很难得到充分发挥，并容易导致业界恶性竞争。

创意辅导：产业进阶 从活动、互动到感动

台湾东森电视公司董事、经济学博士雷倩也是昨天研讨会的主题演讲嘉宾。数年来，她先后在纽约、新加坡等地生活，对不同文化背景下的观光产业发展颇有感受。在她看来，旅游观光本质上是一种从活动、互动到感动，逐步进阶的“幸福产业”。

据雷倩介绍，旅游产业要谋求提升，应当与地区竞争力的发展相结合。从团客、自由行客人到回头客，一个地方旅游品质的提升，必然是要从基础设施的完善逐步过渡到文化吸引力的发扬。“两岸的旅游产业都需要遵循由下而上的发展路径，回到友善产业的基本价值，创造出值得游客一来再来的实感经验。”雷倩强调，一个成熟的旅游市场，市场应该是多利基的，产品应该是多元的。“团客开始是点对点，进入到自由行阶段，重点变成与当地人的互动，由点而面，感受由浅而深。”

雷倩建议旅游业者，可以从不同客人的需求出发，反思业界需要从哪些地方开始努力。“观光不是能‘发展’的东西，而是要发展让城市魅力宜居、让人民幸福快乐的环境，吸引一来再来的回头客。”她分析认为，两岸互为旅游业的基础利基市场，农业服务化、制造业精致化特色化、服务业升级、差异性旅游体验及创意研发与人才训练等五个方面，是两岸业界未来的发力点所在。

（海峡导报）