南铁12306客服电话将新增小件快递办理“快捷键”
www.folksfolks.com 2013-07-03 16:06 贾祺 来源：东南网 我来说两句
东南网7月3日讯 （通讯员 贾祺）6月26日，南昌铁路局12306客服中心货运专席代表，再次接到咨询办理小件快递业务的电话，阙女士想从厦门寄一批衣服到南昌。客服人员立即协调联系后，致电反馈阙女士，并为其办理相关业务。6月以来，12306客服中心已接到400余通咨询小件快递办理的电话。 据了解，客户如需托运电视机、冰箱、摩托车等小件物品，可送至中铁快运本地营业部或拨打95572中铁快运当地分公司客服电话办理，也可以拨打12306铁路客服电话转接至人工服务咨询办理。 为进一步方便客户办理小件快递业务，6月30日，南昌铁路局12306客服电话将在“客运语音导航”和“货运语音导航”选项的基础上，增设“行李包裹小件快运语音导航”选项，客户用更少的时间，可以更加快捷的选择“车站办理”、“上门服务”等方式寄送行李包裹。 |
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