经查询，魏女士的快递邮件邮寄当晚就“失踪”了。
福州新闻网8月20日讯 7月21日，魏女士在福清音西邮政支局的EMS特快专递柜台给重庆的朋友邮寄了2公斤价值2万多元的燕窝。过了一个多星期，货还没送到。魏女士到邮局查询，对方称会帮忙查询，但直到目前邮件还不知去向。原来，该邮件在寄出当晚就“失踪”了。
“7月21日上午，我在福清市音西邮政支局的EMS特快专递柜台给重庆市渝北区的朋友邮寄了2公斤价值2万多元的燕窝，加上包装有3公斤重，邮费74元，保价费15元。”昨日上午，魏女士告诉记者。“燕窝是贵重物品，我希望提高保价费，但柜台的工作人员表示燕窝最高只能保值3000元。我就在那个柜台办了邮寄手续。”
“过了一个多星期，重庆的朋友打电话说还没有收到燕窝。”魏女士说，她立即到邮局查询，柜台工作人员称要等15天才能回复。
魏女士告诉记者，随后的两个星期，她和家人3次到柜台去查询燕窝的下落，工作人员回复称还在查询。“第四次去问时，他们说快递丢了，但不清楚到底丢在哪里，还在查。”
“价值2万多元的燕窝就这样不明不白地丢了，邮局应该等值赔偿我，不能仅以保值价3000元打发我。”魏女士说。
记者把魏女士的快递单号输入EMS网站查询获悉，魏女士的快递件是7月21日15时30分由福清市音西邮政支局收寄的，当天21时41分，快递状态为“离开福州速递邮航处理中心发往重庆市”，之后，该状态就一直没有更新过。
昨日，记者到福清市音西邮政支局采访。“现在，我们无法确定快递是否丢失，这要与EMS公司方面进一步确认。”该局市场部吴经理对记者说，魏女士的快递到底在哪里丢失以及是哪个环节出的问题，都还要进一步查询。
“离魏女士反映快递丢失已经快一个月了，为什么邮局还没给一个明确的说法。”面对记者的质疑，吴经理称：“查询要有流程，后台查询也需要时间。若最终查询结果为快递丢失，我们将按邮政法的相关条款来赔偿。”
“根据我们相关规定，超过3000元的贵重物品要提供货物的发票，如果没有发票，最高只能按保价计算。顾客在柜台办理快递时，柜台工作人员会告知。”吴经理告诉记者，他会继续了解相关情况并电话告知记者，但到昨晚7时许，记者并未接到回复。
(福州晚报记者 林安镇)
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