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误拿奶粉引纠纷 消协调解终和解

2015-02-26 15:08:01 马延景 来源:消费日报网  责任编辑:林诚悦   我来说两句
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奶粉是许多婴幼儿的必需品,不同阶段的婴幼儿适用不同段级的奶粉。近日,家住延庆的付女士因拿错奶粉与商家产生纠纷,在延庆消协的调解下,商家和消费者和解,并对延庆消协的工作表示感谢。

前不久,消费者付女士到延庆某商店购买某品牌一段奶粉一箱,没想到给孩子服用一次后,孩子出现了呕吐发热情况,到医院也没查明原因。付女士事后才发现,他们购买到家的奶粉,居然不是自家孩子需要的一段奶粉,而是三段奶粉。付女士家人怀疑是吃了三段奶粉后,孩子才呕吐发热的,于是他们找到商家去解决问题。商家听付女士说完情况后,觉得事情与自己无关,因为奶粉当时是付女士自己选购的。付女士一怒之下投诉到延庆消协,请延庆消协帮助解决。消协干部了解到情况后,多次耐心细致地进行调解。最终双方达成一致意见,由商家为付女士更换一箱一段奶粉并送孩子一辆童车和一些玩具,双方对消协的工作表示满意。

延庆工商分局在此提示广大消费者,在选购奶粉时,应注意以下几点。

第一,选择正规商店。消费者在购买奶粉时,应该在正规的超市、商店进行选购。由于奶粉涉及儿童的健康,所以,切忌不要贪图便宜,选择不知名品牌的奶粉。

第二,查看包装标识。消费者在挑选奶粉时,要查看包装上是否标明厂名、厂址、生产日期、保质期、配料表等项目,确保购买的奶粉符合国家相关标准。

第三,留存票据凭证。消费者在购买奶粉后,要留存相应的发票和收据,出现问题时,可以通过发票及时维权。

(延庆工商分局 马延景)

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