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用户起诉小米手机夸大宣传 要求退一赔三

2015-02-26 15:16:56 陈静 黄丹 来源:中新网  责任编辑:林诚悦   我来说两句
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因为广告宣传而怦然心动,购买后却发现性能不尽如人意,手机用户刘女士认为小米手机涉嫌虚假宣传存在欺诈,而在得知北京工商局认定小米手机夸大宣传之后,刘女士将小米科技有限责任公司(以下简称小米公司)诉至上海市浦东新区人民法院,要求被告返还购物款1999元;被告依法赔偿5997元;被告支付误工费1000元、交通费2000元、律师费5000元等;被告书面赔礼道歉;被告承担本案的全部诉讼费用。

12日,上海市浦东新区人民法院开庭审理了此案。法庭将择日宣判。

刘女士,看到小米手机官网的宣传于2013年1月12日在小米官网上购买了一台白色的小米手机2,为此支付了1999元。然而,刘女士发现在使用过程中,小米手机经常会在非使用状态下自动重启,所安装程序会莫名奇妙丢失。刘女士还通过网络搜索发现,许多消费者也碰到类似问题,并没有得到有效解决

一次偶然的机会,刘女士得知北京的“王海热线”也曾举报小米手机涉嫌虚假宣传。2013年4月2日,北京市工商局还对此进行专门回复,确认小米公司在其官网上对小米手机进行了夸大宣传,但鉴于小米公司在收到责令改正通知书后,能够在第一时间内进行修改或删除,属于违法行为轻微,故不予立案,不予作出罚款的行政处罚决定。

2014年9月29日,刘女士将小米公司诉至浦东法院,提出上述述请。庭审中,双方围绕该案争议焦点,进行了举证质证和辩论。

焦点一:小米手机是否存在质量问题?

“原告曾向被告进行过咨询,被告对原告说需要进行系统的升级刷机等操作来解决这些问题。”庭审中,原告认为其购买的小米手机存在自动重启、程序安装等问题,但并未提交有关证据证明曾对手机质量问题进行过相关检测。

被告则提交了中国质量认证中心出具的认证书、电信设备进网许可证以及相关的荣誉证书的复印件,证明被告的涉案产品不存在任何质量问题,且产品质量获得了同行业的认可,但是原告并不认可这些证据的真实性。

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