谢静：用爱让窗口服务与众不同

谢静热心帮助行政相对人填写申报材料

换位思考 用微笑打造美丽窗口

“每次来这里办业务，看到她的笑脸，总会带着快乐离开。 ”在厦门某船务公司工作的老孙经常要来这里办理业务，而这里也成为他获得好心情的“驿站”。他笑着说：“虽然没和她说过几句话，也不知道她的名字，但是却和她有了一种家人和朋友一样的亲近感，而这一切很大程度上是因为她的微笑。 ”

“爱人者，人恒爱之。”对于每一位萍水相逢的相对人，谢静总是充满了关爱与包容，以诚待人、微笑服务，为他们排忧解难已经成为她工作的基本准则。

“在窗口工作中，遇到性格急躁的相对人时，常常会面对不理解、抱怨、甚至责骂，我的应对方式是忍耐、不发怒、不争辩，安静倾听，耐心解释，积极化解误会。”谢静谈到她的工作时如是说。

“遇到有紧急情况申办业务的相对人怎么办？”面对记者的疑问，谢静回答：“我会主动推迟下班时间。”

７年来，为了帮助相对人办理业务，她多次主动开展延时服务。对她而言，延时服务，延伸出的不仅是服务，更是海事巾帼对相对人满意度的不懈追求。谢静和她的小伙伴们坚信：只有换位思考，才能做到让相对人满意，才能推动政务受理工作不断向前。