我是出租车司机邱欣龙

福州市“青运好司机”申报材料

 闽AT9789邱欣龙先进事迹材料 

邱欣龙同志不仅是一名出租车驾驶员，更是一名中国共产党党员。2010年进入福州公交集团出租汽车公司，时刻不忘发挥党员先锋模范作用，在日常生活及工作岗位上，他严格要求自已，恪守职业操守，文明行车、热情服务，真诚的对待每一位乘客，连续两年实现零投诉、零违章、零事故，被公司评为“文明服务模范标兵”。

“沟通、理解、耐心、诚信”——这八字真言是邱师傅的制胜法宝。坚持打表收费，当遇到有的乘客需要走长途时，邱师傅就建议乘客事先拔打968968电台，现场咨询建议价，不乱叫价；坚持不挑客、不拒载，即使是上下班高峰期，或者是行动不便的老人，邱师傅总是认为：“干这行，总会遇到各种各样、形形色色的服务对象，因此，在工作中我学会了如何换位思考：我们也会有老的一天，要给老人多一点的关爱；我们也有小孩，要该带小孩乘客多一点的细心，也就是常说的——爱吾老以及人之老，有无幼以及人之幼。”坚持礼貌待客，遇到情绪不好的客人，他总会耐心开导，遇到晕车不爱说话的乘客，他就主动安慰，分散乘客注意力。

正是坚持履行了这八字真言，才让坐过邱师傅的车的乘客，因为他的服务，与他建立了长久的情谊，成为他的“老顾客”、“回头客”。说到“老顾客”，邱师傅脸上露出了自豪的笑容，说道：“我有一个VIP客户，他是上海人，每月都会来福州一至两次，一到福州总要预约我的车，他只坐我开的车。”

对于车辆保养，邱欣龙师傅也有自己的心得，那就是，认真做好各种例行检查、时时保持车容车貌整洁。上班前，检查车辆的前盖、轮胎及车头的油、水、电，坚决不开“带病车”；除了正常的“三天一进站”保洁外，出车前总要提一捅水，将车内仔仔细细擦拭一遍，做到一尘不染，邱师傅认为：“车子干净了，就能有好心情，开车时就能将好心情感染给乘客”。

作为一名党员，邱师傅表示，在进入福州公交前，他在福州第二干休所做过后勤，服务过那些为新中国建设贡献过力量的老干部们，从他们的身上学到了党员干部的“闪光点”，学会了如何为人处事，这正因为这份特殊的工作经历，让他了解了党员。于是怀着一颗感恩的心投入到日常的工作中，并以党员的身份严格要求自己，在做好本职的同时，他还积极服务 “5.18”、“6.18”“全国工艺品交易会”等大型社会经济、政治活动，为擦亮出租车这张城市“流动名片”做出了应有的贡献。

与邱师傅言谈的过程中，总能感受到他的善解人意，话语温馨得体。正是这位党员的诚信经营，星级服务，赢得了乘客的赞誉与信赖。