漳州“数字城管”

案例介绍：

漳州数字城管集成GIS技术、无线传输、视频监控、GPS定位、物联网等先进信息技术，建设基于实景影像、全移动、物联化等应用的“大城管”模式的数字化城市管理信息系统平台。该系统将主城区约76.8平方公里的地理空间，划分为3834个单元网格和270837个城市部件单元。

漳州“数字城管”2013年9月启动建设，2014年底高分通过国家住建部专家组验收，2016年勇夺全省第一个“优秀地理信息产业工程金奖”。 2014年至今，漳州“数字城管”共受理案件量821845件，平均每月采集有效信息量达6.8万件，比单靠市民投诉举报的每月600件，整整扩大了114倍。

信息应用“智慧化”

去年开始，“城管说吧”、门户网站、微信公众号等一批线上渠道平台陆续开通，市民只需一部手机，便能将想要反映的问题，图文传播给指挥平台。指挥平台第一时间收到图文信息后，可迅速通过定位搜索到市民所在位置，实现城市管理问题实时查询、动态跟踪，案件处置充满智慧。

“我在‘漳州数字城管’微信公众号‘人人城管’专栏上传图片和说明，就可以上报案件了，非常便捷！”家住市区福海阳光小区的曾小丽女士，一直为小区外路边的烧烤摊占道经营感到困扰。自从微信公众号推出“案件上报”功能后，她只需顺手上传两张照片，剩下的事都交给城管处理。

功能拓展“网格化+”

漳州数字城管以“网格化+”模式，自行开发移动处置、户外广告等11个功能拓展应用子系统。推出“网格化+‘两违’治理管控”，把巡查执法车、无线对讲机、执法记录仪整合并入数字城管指挥平台，连同网格化信息采集和12319投诉举报热线，形成“五台合一”的城区“两违”治理平台，实现“城管队员常态化巡查、信息采集网格化监督、投诉举报全天候受理、违建转办快速化制止、证据保全规范化取证、拆违现场信息化指挥”漳州特色的治违拆违防控体系。

渣土车辆管理是城市的一个难题。漳州城管采用“网格化+渣土车辆管理”，利用GPS定位、视频监控等物联化技术，对渣土车实时追踪监管，严控“滴洒漏”，确保街道路面整洁度，保障城区车辆行驶安全。

在首届数字中国建设峰会上，工作人员正向参观者讲解漳州数字城管项目

专项普查“精细化”

专项普查让城市管理有了用数据说话、用数据决策、用数据管理、用数据创新的底气。每逢台风暴雨季节，启动汛期防御排查机制，专项普查系统大显身手。汛前对雨水箅子、排水管道、行道树木等畅通性、安全性进行安检排查；汛后组织灾情普查采集，快速恢复城区运行秩序。

遇到重要节点、重大活动，发挥普查系统作用，排查并解决问题，做到保障在前。为了实现综合治理精细化，漳州数字城管建立“普查一月一主题，整治一月一行动”机制。自系统平台投入使用以来，先后开展了垃圾桶更新、行道树补植、僵尸车拖曳等20多个普查主题，问题提交专项整治，取得良好成效。

案例创新：

漳州数字城管共享国土资源部门空间地理信息和公安、综治视频监控资源，利用电子政务外网，将市政设施、园林绿化、环境卫生等17个方面纳入平台实施高位监管，问题处置统一指挥派遣，高效率、高质量解决市民诉求。

如今，漳州数字城管已被誉为“民生110”，凡是市民向“漳州110”报警求助涉及城管方面的非紧急警务类民生警情，统一推送到12319城管服务热线予以处置，与“110”快速反应机制完美结合。