【基层新实践】龙岩打造退役军人“爱心港湾”

近年来，龙岩市退役军人服务中心从真心、爱心、耐心、暖心、细心入手，精准对接退役军人、烈军属、伤病残军人和其他优抚对象等的服务需求，真正使服务中心成为功能齐全、多元参与的退役军人“爱心港湾”。

为老兵提供“菜单式”服务

“退役军人服务中心”“纪念碑”“军休所”······

在龙岩市区的大街上，有很多“军味”的公交站特别引人注目，这是龙岩市退役军人事务局联合龙岩市公共交通有限公司设立的公交站点，也是当地继“军分区”“武警支队”等双拥公交站点投用之后，为退役军人调整专设的又一批公交站点，累计涉及公交线路22条，成为穿梭于城区的一张亮丽名片。

暖心的服务远不止这些，在龙岩市退役军人服务中心，先后设立了退役军人书吧、心理疏导室、舒适等候区等多个功能区域，处处体现对退役军人的尊崇，让前来办事的退役军人归属感十足。

据了解，为方便退役军人办事，龙岩市退役军人服务中心按照“最多跑一次”“最多跑一地”要求，对前来办事的服务对象，做到一张笑脸、一杯热茶、一声问候。梳理军人从入伍、服役、退役、就业到优抚等全周期所涉及的服务事项，为辖区内退役军人建立精细化服务台账，提供“菜单式”服务。

龙岩市退役军人服务中心主任王业建表示，市退役军人局党组始终要求服务保障系统提供“菜单式”服务，帮助退役军人“在家门口解决问题”，使服务管理触角从“一阵子”向“一辈子”延伸，真正实现市、县、乡、村四级联动，“一站式”服务。

着眼老兵“急难愁盼”的事

“感谢龙岩市退役军人服务中心的推荐，让我利用射击特长在实弹射击俱乐部担任射击教官，部队所学派上了用场，终于找到适合自己的工作。”有着近十年军龄、参加过南苏丹维和任务的退役军人张标成找到工作后，专程来到龙岩市退役军人服务中心，感激之情溢于言表。

发布就业信息3000多条，协助举办线上线下招聘会49场次，达成就业意向1000多人。这一串数字，是龙岩市今年以来服务保障退役军人就业的一个缩影。

今年以来，龙岩市退役军人服务中心积极宣传退役士兵高职扩招政策，动员退役军人通过学习提升就业创业能力。依托人社局的人才网站设立退役军人招聘专栏，对接全市优秀退役军人企业家，为成立退役军人就业创业协会作准备。

服务中心工作人员积极走访福原药业、海德馨汽车有限公司等20多家规上企业，并与5家签署战略合作协议，发动企业积极为退役军人提供优质岗位。日前，与联通公司签署战略合作协议，针对退役军人推出优惠电话套餐，让退役军人切实享受优质服务。

走访慰问，是服务退役军人的必修课。除“八一”、春节等重大节日慰问外，中心工作人员经常到退役军人家里“走亲戚”、拉家常，并主动进行心理疏导、政策宣传等。“走访时，退役军人事务部门了解到我家隔壁夜宵店噪音影响我睡眠的问题，他们经多方协调、沟通，妥善地帮我解决了这个问题，给了我一个安静的睡眠，退役军人服务中心让我有了家的感觉!”退役老兵陈忠文感慨。市服务中心常态化联系147名退役军人，走访588人次，做好退役军人的家庭“编外员”、困难帮扶员、政策讲解员、先进典型宣传员，传递党和政府的温暖、社会的关爱。

把维护老兵权益放在首位

武平县永平镇服务对象廖某，因耕地问题与邻居产生矛盾纠纷，退役军人服务站工作人员知道后，第一时间赶往现场了解情况，并通知双方到服务站法律援助室进行调解，最终廖某与邻居达成共识，老兵合法权益得到维护，纠纷也圆满解决，邻里关系恢复往日的和谐。

走出军营如何保障自身的合法权益，不少退役军人都十分关心。龙岩市服务中心创新法律援助机制，在全市建立8个退役军人法律援助工作站，采取律师派驻值班制，为退役军人和其他优抚对象提供免费的法律咨询、法律援助申请、矛盾纠纷调解等服务。同时，全力做好接访登记，力争事事回音、件件能满意。

龙岩市退役军人服务中心主任王业建表示，以退役军人法律援助工作站为载体，龙岩市将充分激活全社会力量的积极性、能动性，不断创新工作机制，努力探索司法联动机制、检察介入机制、律协联创机制、老兵自愿服务机制等，逐步形成了体系稳健、机制灵活、实效显著的退役军人法律援助服务体系。