新华网重庆频道11月23日电(王川)“你有疑惑，问谁？你想投诉找谁？你有好的建议该如何递交给相关部门？过去老百姓经常是门挨个敲，人逐个找，为不大点小事楼上楼下跑；现如今，只要来到“网络问政”平台留言就能得到满意的答复，替您办事跑腿的是政府工作人员。带来这鲜明变化的就是南川区网络问政平台，在这里，老百姓能享受到77个乡镇部门为您提供的多项民生服务。您的问题都将得到解答，您的投诉都将有回复，您的建议都将被悉心记录。

今年1月5日，南川区在元旦春节开展了规模空前的慰问活动暨“问计万家•情满南川”行动。把慰问与走访、问需与问计、送温暖与解困难、贺新春与谋发展相结合，把温暖送到家，把意见和建议带回来。为进一步了解民情、倾听民声、为群众办好实事，将“问政于民，问计于民，问需于民”落到实处，南川区在政府门户网站上开通了“网络问政”平台。为确保群众反映的问题都得到有效解决，南川区还制定了网络新闻发言人制度，在各乡镇人民政府、街道办事处，区政府各部门，有关单位分别确定了网络新闻发言人，专门负责办理区长公开电子信箱、网络信件和网络留言，负责信件的受理、办理和答复等工作，为群众办事提供方便，及时解决群众关心的问题。对百姓关心的政策咨询类来信，还特意选择关注度高的问题在区政府门户网站相关栏目解惑答疑。

据了解，该平台开通7个月来，为群众办理实事390件，赢得了广大人民群众的充分认可。南川区网络问政平台除了接受群众的咨询求助、建议和投诉以外，还有自己鲜明的特点，即整合了群众回音壁、区长信箱、在线访谈、网络直播、新闻发布会、政策解读等栏目，与政务公开相结合，依法保障群众的知情权、参与权、表决权和监督权，推行阳光政务，打造阳光南川。