“万能回复”暴露网络问政新弱点

针对600多封内容各异的民众来信，河南省周口市沈丘县政府官网的回复全是“您好，我们会尽快为您处理的”。对此，沈丘县委宣传部相关工作人员表示，出现此种情况是因网站改版。目前，这600多封信已全部被删除。（1月8日中国新闻网）

目前，网络问政、微博问政等媒体的新形式已经走进了全国各省、市、地方政府，提供信息发布、网上办事等服务。其中，政府门户网站作为政府面向社会的一个重要窗口，是政府部门开展政务公开和网上办公的重要平台，是政府密切联系群众、提高执政能力和服务水平的重要渠道，是建设服务型政府的重要举措，深受人民群众的好评。然而，河南周口市沈丘县政府官网的“万能回复”暴露了网络问政的一些新弱点，网站干群互动率低以及相应监管的缺失，难免使网络问政成为虚假工程，走秀工程。

沈丘县主办的“中国·沈丘”网《来信选登》栏目中，来信时间从2010年8月到2012年9月，编号从“389”到“1027”的这些信件，无论来信内容是什么，回复全部是“您好，我们会尽快为您处理的”，回复时间全是2012年9月18日。沈丘县委宣传部关于重复回复现象解释是因网站改版的原因，显然无法使人信服。反而会引起人们地怀疑，也许之前根本没有人看过信件，而重复回复显然是通过系统设置就能办到，就是说即使无人管理，只要信到系统就会自动做出回复。这样的群众来信互动板块，只能是形同虚设。

估计先放过该县“万能回复”的原因追究，单说网络问政，它的宗旨同样都是为人民服务，它问政的好坏也代表着现实政府执政形象的好坏。看一看沈丘县政府网站存在的问题，不言而喻，根本没有起到网络问政的作用，这样的网站老百姓不会买账，虚拟政府表现的不佳同样也是现实政府的反映。事实上，领导多一点重视网站建设，工作人员多一份责任心，根本就不会出现“万能回复”，也不会让民意一直晾在政府网络平台上，政府网站才能真正成为老百姓欢迎的虚拟政府，现实政府也会十分受欢迎。

笔者认为，只有能够实实在在的尊重民意，倾听人民的心声，把人民的利益放在第一的位置，才不会让这些网站成为摆设，形同虚设。只有发挥好网络问政、微博问政等这些连接党和群众民意的连心桥工程的作用，政府工作才能够取得事半功倍的效果。（李国庆）