厦门罗宾森商场内,警方在商铺张贴了微信平台宣传单,顾客只要拿出手机“扫一扫”,就能添加成为其“好友”。纪金兴摄
微信,这一时下颇为流行的移动社交新媒介,凭借其独特的传播优势,受到一些政府机构的青睐。因为之前有“政务微博”的实践,那些具有政府机构后台身份的微信公众账号,被称为“政务微信”。
有关研究机构的数据显示,悄然兴起的政务微信,开始成为政务信息发布、互动沟通、便民服务的新平台。目前,微信已拥有超过3亿用户,而全国已开通的政务微信总量超过1000个。
微信相对于微博,其最大特点是沟通方式更有针对性,更精准有效,信息传达率高。
从开办政府网站,到开设政务微博,再到尝试政务微信,背后是行政理念的不断创新,是对网络问政深度与广度的不断拓展。如何用好这一崭新平台,与政府网站、政务微博以及政府各项工作更好地补充结合;如何在提高政府服务质量、优化沟通互动的过程中,把政务微信办出实实在在的“威信”,这些问题需要思考。
本版今起推出“关注政务微信”系列报道,介绍地方和部门的做法,分析实践中存在的问题,以推动政务微信健康发展。
——编 者
厦门公安,曾是政务微博的“吃螃蟹者”。微博问政模式逐步成熟后,如何继续利用互联网技术,进一步拓宽警民之间有效互动的渠道,构建新的便民服务平台?微信,这一时下热门的移动社交新媒介,进入厦门公安机关的视线。
随身携带的“对讲机”,微信搭起互动平台
“假如把诈骗犯罪当成是一个江湖,那么根据受害者不同的性格特点,诈骗手法可以分成不同的门派……”这是厦门市思明区梧村派出所“平安梧村之罗宾森”微信平台上发布的一条信息。从今年1月开始,只要添加成为其“好友”,每天都能够收到类似的防范宣传提醒。
“梧村商圈位于火车站周边,这里还分布着多家大型商场。人多、商圈多,辖区内盗窃等各种形式的侵财性案件时常发生。”梧村派出所所长姚林海向记者说,“没想到,‘平安梧村之罗宾森’微信公众平台刚一推出,便受到群众的关注与喜爱。现在,大家遇到问题,都开始习惯于发微信寻求帮助。”
罗宾森商场共有65名保安,有微信的都已加入平台。商场保安队长陈坚仕说,“把‘平安梧村之罗宾森’添加为好友后,就感觉自己像随身携带了一个‘对讲机’,一旦遇到问题,便可以直接通过微信与值班干警语音对话寻求帮助,特别方便!”
“平安梧村之罗宾森”微信平台的好友以商场内的营业者、店员、安保人员以及顾客住户为主。平台每天固定在微信上发布一期治安提醒。
“向公众传递安全防范知识,防患于未然,是我们开通微信平台的主要原因。在宣传内容上,我们也花了很多心思。目前已经形成了包括普及防范知识的‘百警讲坛系列’,针对寻找商家防范漏洞的‘大家来找茬儿系列’,针对防范提醒的‘警用大喇叭系列’等六大板块内容。发布的内容都是身边事,贴近且实用,同时采用生动活泼的语言,让群众把我们当成贴心的‘密友’。”负责梧村派出所微信平台日常运行与维护的民警邱武赞说。
“微信平台具有受众特定,信息发布格式限制较小,防控效果较为集中化的特点,所以在宣传防控知识上,效果很明显。2013年1—4月,罗宾森商场仅发生刑事案件2起,比2012年同期的12起下降幅度很大。”梧村派出所教导员许世金表示,“下一步,我们计划把微信平台从商家、写字楼、顾客推广扩大到整个社区,让辖区内所有使用微信的群众能够时刻感受到民警就在自己身边!”
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