杭州萧山打造不下班的网上政府 网络问政成民意直通车

中新浙江网11月29日电(记者 赵晔娇 实习生 朱晓霞)“戴村镇骆家舍村在征电网，本来是好事，可我不明白为什么我家屋顶和电线的距离很低。”这几天，浙江省杭州市萧山网络问政平台收到了来自该地居民李鑫增的问政贴，他反映该村电网规划不合理，并无人解决。问政平台及时给予答复，并收到了该居民4分的用户评价。在浙江萧山，网络问政平台已成为连接民众与政府至关重要的桥梁。

随着网络媒体的发展和公民意识的提高，越来越多的人开始选择网络平台，发表自己的意见与看法。而政府也开始对网络民意日益重视，在中国，网络问政越来越成为一些地方政府的执政新风。但不少平台却“门庭冷落”，新政策成为了空架子。而萧山“网络问政”平台却办得风生水起。

2012年8月15日，萧山“网络问政”平台上线试运行。该平台要求24小时受理投诉，5个工作日办复，打造“不下班的网上政府”。平台还引进网民打分评价制，让老百姓对政府工作进行直接评分，将各部门收到的满意度评价进行排名。所有信息都在网上实时公开，有效地督促了各部门做好工作。

运行至今，萧山“网络问政”平台基本做到了“事事有结果，件件有回音”，并且得到了百姓的肯定。

截至目前，“网络问政”平台已有注册会员超过40831人，微博粉丝超过5536人次，平均日浏览量超过7243人次。目前，萧然问政(受理区)已发布主题帖4816帖，已办复投诉咨询4755件，获得网友3分以上评价4302件，满意率92.64%。

“开通网络问政，就是让百姓有一个可以‘鸣冤叫屈’的‘衙门’。”对于网络问政的新形式，萧山日报副总编、萧山网副董事长金烽表示高度赞赏，他认为，网络问政平台的开设有效地解决了老百姓找政府“门难进、脸难看”的问题。

萧山“网络问政”平台，不仅服务了老百姓，也助推了服务型政府的变局。平台运行一年来，萧山区委区政府及各部门，以问题的形式，听到了真正来自于群众的声音。同时，该平台建立的讨论区，吸收了众多民众的意见。据金烽介绍，萧山区委政府提出的十件实事中有三成以上来自该讨论区。

据悉，目前萧山的网络问政平台上一共吸纳了114个单位，接受网民问政。涉及全区所有镇街(平台)和政府系统重要职能部门，以及纳入区级机关“满意单位不满意单位”评选(评议、征求意见)的其他部门。

金烽告诉记者，在下阶段，网络问政平台将发布手机版客户端，方便用户参与使用。他说，“预计手机客户端推出后，投诉量与工作量会增长3倍左右。

据悉，采访萧山“网络问政”平台是走进美丽萧山•第五届全国网络媒体萧山行的其中一站，来自20余家国内重点网络媒体的记者、编辑们通过民生、历史、生态、文化、美德、城镇、聚集、发展、产业等多个视角，全方位聚焦美丽萧山。(完）