3、在宝洁的SK－II发生后，公司始终抱着负责任的态度，坦诚面对事实，迅速召集法律、研发、品牌、公关等部门联合商讨对策，在网上公布产品成分及其解释；为应付可能大量来到的消费者质疑，宝洁公司将周六周日不开通的消费者热线即时打开；宝洁公司的医生们则24小时开机，随时准备答疑。

4、在今年3月15日，肯德基被查出所销售的两种食品中含“苏丹红一号”。3月16日，肯德基所属的百胜集团在上海发表公开声明，宣布国内所有肯德基餐厅即刻停止售卖15日检查中含有苏丹红(一号)成分的两种产品，同时销毁所有剩余调料。

不难看出，这些知名企业都很有魄力，采取积极的态度，用于面对事件，毫无推诿，这不光是对消费者负责，也是对企业自身负责。

我对“邛崃钱江凤凰城洋房存在质量问题 疑因水泥不达标”事件的始末并没有详细研究过，但还是认为钱江公司处理态度，已经具有知名企业的风度。这些知名企业处理公关危机事件的方法和态度值得学习和借鉴！