东南网-福建日报讯 15日，福州市以出色的居家养老工作获得2011年度“中国城市管理进步奖”。

21日，福州市委、市政府发布征集2012年为民办实事项目建议通告，征集群众最关心、最需要解决的问题。

26日，首批20辆“菜篮子”社区平价直通车开进社区，减少中间环节，让利于民。

城市管理工作纷繁复杂，以上几则消息是近期福州城市管理工作的一部分。窥一斑而知全豹，记者发现，福州市委、市政府在城市管理工作上，始终坚持科学发展观，不断创新工作方式，重视通达民情民意，管好拥有711万人口的超级“大家庭”，着力打造以人为本的服务型政府。

在福州工作生活遇到了困扰怎么办？近日，福州市民陈先生发现晋安区亿力秀山小区经常有渣土车乱倒渣土的现象，立即拨打福州市便民呼叫中心12345服务热线。福州市市容管理局在接到诉求件后，立即对违章倒卸车辆予以查处，并及时作出反馈。

“12345，有事找政府”在福州已深入人心，家喻户晓。这一平台运行5年来，受理群众有效诉求达52万件，群众和企业的满意率92.7%，有效提升了政府公共服务能力，成为增进政府与群众沟通联系的重要纽带。2010年，福州市“12345”荣获中国信息协会颁发的“中国城市信息化服务创新奖”。

交通拥堵是几乎所有大城市难以彻底治愈的“城市病”。福州地铁施工启动后，如何缓解地铁施工带来的交通拥堵、方便广大市民出行，是摆在福州市委、市政府面前的一道难题。今年3月28日开始，福州市属和鼓楼、台江、仓山、晋安等区属两级党政机关、人民团体、事业单位实行错时上下班制度。虽然上下班时间只是分别顺延了半小时，但福州道路通行效率较之前提高了不少。