“我在银行柜台存入3万元，一年后去取，发现少了1000多，最近常看到关于‘存单变保单’的报道，才发现自己被忽悠了”，近日《投诉直通车》栏目收到一段视频投诉，投诉人刘女士称自己的存单被变成了民生人寿的保单。

对此，民生人寿银保部负责人回应称，刘女士对购买保险应该是知情的，保险合同上有刘女士的签字确认，合同是合法有效的。

网友投诉：3万元存1年少了1000多

据刘女士介绍，2008年6月5日，她去建行长沙松桂园网点存钱。排队时，一个小伙子凑上来，推荐一种新的“存款”方式，称这种存款方式每七天结息一次，取款基本不受限制。

“这个小伙子穿的衣服和银行工作人员一样，我以为银行在推荐新的理财产品”，刘女士称，在此人的建议之下，她把30000元交到银行柜台，领了一张回单。

刘女士告诉记者，几天后，小伙子给她送去一本册子，除了需要她签字的地方，所有需要填写的都填好了，刘女士再一次询问取款是否受限，对方告知只要留一部分，随时可以取，“他并没有说要扣钱，于是我就签了字”。

2009年8月，刘女士去建行取钱，银行告知是保单，不能在银行取钱。刘女士询问办理业务的小伙子，发现其已经离职，“他们公司一个业务员告诉我，取钱须扣除保费1000多元”刘女士说。

“就这样，我存在银行的30000元，过了14个月，变成了28000多元，不仅没有利息，还被倒扣1000多元”，刘女士气愤的说，她本就是去银行存钱的，如果知道是保险，肯定不会同意的，“业务员也没跟我讲条款”。