淘宝回应:可能导致假货日益泛滥
淘宝方面则回应称,“小卖家”提出要全面废除淘宝的信誉评价体系以及取消现有支付体系等多项诉求将会直接摧毁中国电子商务信用及诚信体系,更直接导致假货日益泛滥,使数以亿计的消费者利益受到损失。
对此,有卖家代表则表示,此次维权提出的是“改进”信用评价体系,而并非完全“废除”。
据了解,淘宝针对大企业商家的商城和中小卖家的集市有两套评价系统,这也是令不少中小卖家不满的地方。昨日有卖家代表对记者表示,广大中小卖家希望能和大卖家公平竞争。
中国电子商务研究中心分析师莫岱青表示,信誉评价体系还是需要的,这样有助于消费者对一个商家的产品做出判断,毕竟网上的产品只能看,摸不到。易观分析师陈寿送也认为,淘宝的评价体系是长期发展的结果,尽管不很完美,但是可以修改。
争议焦点
1.淘宝网和淘宝商城分开运行?
正方:天下没有免费的午餐。中小卖家支撑淘宝发展壮大,为其带来源源不断的客户和流量资源。时至今日淘宝方面正在着力发展大企业公司的B2C商城模式,在各方面的资源上也有所倾斜。而一些中小C2C卖家被淹没在数以万计的店铺之中,而且各方面的成本费用不断上涨,利润也被压缩,实则在为淘宝“打工”。
反方:卖家和淘宝理应是双赢的关系。在淘宝商城事件后,多家B2C平台企业纷纷伸出橄榄枝,中小卖家也可以另起山头。而淘宝方面也难以兼顾数量庞大的卖家利益。
2.当面签收评价还是90天内评价?
正方:现在普通集市店,除了收到货后评价之外,还有一个买家可以在90天内追加评价的权利。货都用90天了再评价,这对卖家公平吗?为什么不能当面签收评价,这可以更有效地杜绝恶意评价。
反方:购物是冲动的,当面签收评价后,买家如果因为后悔购买了宝贝可能会给差评,而且有些东西需要用一段时间后才知道好不好。采用“当面签收评价”,买家的购物体验打折扣,对买家也不公平。
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