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上海三家达芬奇店照常营业 消费者维权却陷僵局
money.fjnet.cn 2011-12-06 14:47   来源:《财经》综合    我来说两句

有专家认为,达芬奇若持续不去正面回应消费者,给自身带来的负面影响就会愈发加剧。为此,上海市工商局也曾一度要求,达芬奇应妥善处理媒体曝光后的消费者申投诉,企业内部应当配置专门电话及人员受理消费者的申投诉。

但显然达芬奇没有响应这一要求。据上海盈科律师事务所律师胡永鑫称,由于达芬奇没有表示出和解态度,所以上海消费者又提起诉讼,但法院至今没有立案,目前维权行动陷入僵局。

与此同时,据广州媒体报道,广州消费者维权团与达芬奇庭外调解不成后,近日又有消费者向媒体披露,就所购买的问题产品在多次跟达芬奇交涉后,退款要求仍被拒,讨要进口家具的质量检测合格报告也得不到明确回应。

对此,“打假第一人”王海(微博)(微博)表示,达芬奇的主要问题可能在于存在虚假宣传以及质量不过关,根据《消费者权益保护法》第二章的相关规定,认为达芬奇有虚假宣传的消费者可通过向法院诉讼索要赔偿或向工商局申诉;对于产品质量存在问题的,消费者可以设法在相应的质量检测后对其提起诉讼,诉讼行为不受工商局调查结果的影响。

“达芬奇态度至今没有改善不排除是源于其心理上的有恃无恐。因为这类造假案件从法律上讲只属于民事诉讼,惩罚最多就是赔偿,但在赔偿上又是企业占有主动权。”东南大学法学院教授张马林表示。

责任编辑:林晨昱
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