今年9月份，文先生在淮南市五星电器卖场里买了几台家电，当时卖场因为收费系统的原因无法开具发票，承诺过段时间会解决这一问题，可现在已经两三个月了，文先生找了卖场多次，不仅没有拿到发票，连当时购买的家电到现在也没有送货上门。

文先生是9月份趁着五星电器卖场举行家电促销的机会团购了几台家电。主要有三台空调、一台电冰箱，一台洗衣机，还有一台电视机，总共的金额是三万三千九百元。

文先生告诉记者，说当时付完钱后，商场并没有给自己开具发票。理由是十一国庆黄金周期间，商品降价、让利比较多，无法录入系统，导致发票无法及时打印出来。十几天后，再去向商场索要发票，也没有拿到。

一晃两三个月的时间过去了，由于卖场一直不给开发票，自己购买的家电也无法送货上门，文先生心里非常着急。

文先生说，一家人为这个事情感到吃饭也吃不香，睡觉也睡不好，一家人非常担心，所以心里非常着急。

既然已经付清了费用，为什么家电卖场却一直不给开发票和送货呢？随后，记者找到了五星电器，据一位负责人介绍，当时文先生团购家电的价格是促销价，因为无法正常录入系统，所以是按照定金来收取的，卖场需要根据定金单来入账开具发票，而定金单是在当时负责文先生等市民团购家电的一位工作人员手里，可是最近这位工作人员突然玩起了失踪，卖场一直联系不上此人，由于卖场没有定金单入账，所以造成现在文先生等市民购买家电的发票无法出具，家电也不能按时送货。由于涉及的顾客数量很多，这位负责人表示，他们会一方面积极想办法联系这名工作人员，一方面向上级公司汇报，争取在一周之内解决这个问题。（淮南台记者：程亮 王克平 中安在线编辑整理）