近日，维权网接到山西一位顾女士的投诉称，其购买的海信液晶电视存在闪屏现象，她请求海信售后给予维修，闪屏问题得到了解决。然而，这部电视在维修的过程中，液晶显示屏上出现了多处划痕，“旧伤刚愈”再添新伤，顾女士多次联系海信售后服务人员讨说法，但至今没有得到一个明确的回复。

据顾女士反映，12月4日，他向海信售后反映了电视闪屏的问题。12月7日，一位海信的维修人员上门对她的电视进行了检测。这位维修人员反复检查电视后，说有3处问题，但他也不确定哪一处问题导致了黑屏。维修人员建议，将电视打包寄到太原的维修总站进行修理。顾女士同意了他的建议。

“旧伤刚愈”再添新伤液晶显示屏出现多处划痕

顾女士说：“12月21日，电视经过维修后送了回来，但电视的整个机身被尘土覆盖着，我问维修的师傅为何电视这么脏，他也不回答。维修师傅挂好电视后，一边调试着电视，一边说‘维修就是这样’。而且我还发现，电视的画面也没有以前清晰了，色度模糊，立体感也没有了，对于我的再次质疑，维修师傅还是那句‘维修就是这样’。”

维修的师傅走了之后，顾女士仔细的检查了一下电视，竟然发现液晶显示屏上出现了多处划痕。顾女士很快联系那位维修的师傅，但维修师傅并没有给出答复。顾女士被迫直接跟太原维修总站联系，寻求解决办法。五六个小时后，维修师傅再次来顾女士家中，证实了划痕的存在，并表示他也不知道划痕是什么时候产生的，他会向太原总部反映这种情况。

可以赔偿不能换屏协商未果陷入僵局

焦急的顾女士再次和海信太原总部进行了沟通，但没有得到明确的答复。于是，顾女士拨通了青岛海信售后服务总站的电话，客服人员认真听取了情况后，表示会尽快督促并安排服务人员和她联系。

过了不久，那位维修师傅打电话告知顾女士，太原总部答应，“这次的维修费用可以作为下次维修的费用”，顾女士对这个处理方案非常不满。

顾女士认为，“这次的问题为什么要放到下次来解决，再说三个月保修期过后，谁知道电视会出现什么状况?难道他们知道我的电视会再次维修?难道要用我这次的付出来作为下次的补偿?”

在商量无果的情况下，顾女士提出了换屏和经济赔偿。但维修师傅说，换屏跟折旧根本不沾边，一个原装液晶屏起码要一万左右，价格非常昂贵，适当现金赔偿倒是可以的。