东南网讯 新华保险继推出保险业内首个星级理赔服务标准之后，为贯彻落实新五年“以客户为中心”的战略导向，新华保险在客户服务方面再次重拳出击。近日，新华保险“移动理赔服务平台”正式上线，以3G 移动技术为基础，该平台可实现“零距离” 的现场理赔服务，为提高理赔时效、提升理赔服务质量开辟了全新的模式。2012年2月6日，福建分公司泉州中支理赔人员接到业务员通知，客户刘某，因工作维修设备时不慎被火烧伤双眼，在石狮市医院治疗，现已出院。理赔人员接到案件信息后，第一时间在系统内查询信息，经查阅，客户刘某，在其单位为其在我司购买了团体意外伤害保险，结合案件信息，理赔人员核实判定此案件为简易案件，符合公司移动快理赔上门签收标准，随即在最短的时间内与出险人联系，约定到访时间及地点，上门开展理赔服务。2012年2月7日，理赔人员面见被保险人，给客户送去新年的祝福及新春礼品，现场指导客户填写索赔申请书并使用3G移动终端将理赔资料拍照传送，并在30分钟内进行了结案。客户觉的很是惊奇：“这么快就办完了吗？果然是科技在进步啊！新华的理赔真是快捷而时尚！”